【Xtep 特步】【内部资料】特步--专卖店员工管理手册(公司版)2008-05-09.docVIP

特步（中国）体育用品有限公司 PAGE 特步（中国）体育用品有限公司 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 22 页 专 卖 店 员 工 管 理 手 册 专 卖 店 员 工 管 理 手 册（公司版） 特步（中国）体育用品有限公司 第 PAGE 20 页 共 NUMPAGES 22 页 公司简介 特步（中国）是浙江省内著名的体育用品销售代理公司，也是特步（中国）有限公司在浙北的总代理商。3年前从一家“个体经营户”，发展成为如今行业的优秀先锋，在全体干部、员工的共同努力下，我们实现了从一个鞋服批发个体商户发展成为特步浙北五区的总代理商，并成功开创连锁终端经营模式的现代企业。 几年来，我们在经营拓展方面，不仅拥有了浙北五个地级市场（杭州、湖州、嘉兴、宁波、舟山等）的拓展权，而且还成功建立了五个直营区（杭州、萧山、海宁、宁波、慈溪等），并在不断总结经验中成功摸索出一条具有“圣威特色”的直营连锁模式。在人力资源方面，建立起了属于自己的人才培训基地，以人才定向开发培养、人才储备为目的，逐步形成了一套独特有效的培训体系，为企业的迅速发展奠定了基础。在企业文化建设方面，我们不仅将中国传统文化与颇具个性的时尚文化融入到企业MI理念，更是独具匠心地把该文化渗透到司歌、内部刊物之中，使之成为圣威独特文化内涵中一道亮丽的风景线，并为下一步公司品牌策略的推广和企业核心竞争力的确立打造了一个坚实的平台。 圣威人坚持以“诚中有成”为企业之魂，在短短几年间，凭借对市场的敏锐和超前的理念，以浙江经济大中城市、省府所在城市为依托，现正在浙江范围内构建大规模的连锁经营网络，呈现强劲的发展态势。 “圣威”，一个用热情拥抱朝阳的企业，与你我同行，共同走向辉煌！ 顾问：俞传恩 策划：鲁敏 编撰：姚传锋 特步（中国）体育用品有限公司 联系电话： 传真： 网址； HYPERLINK Http:// Http:// 前 言 来自五湖四海的各位合作伙伴，欢迎加入特步大家庭，共同打造特步事业！！！ 特步浙北区，由圣威体育用品有限公司独家代理，在这里你会感受到特步非一般的企业文化，在这里你会体验到特步大家庭的激情活力，在这里你会跟随特步的脚步共同成长，在这里你会体会团队大家庭的温暖，在这里你会拥有一个自由发挥的舞台，在这里你会营造美丽的梦想，在这里你会践行自己的人生价值…… 我们的口号——快乐工作，享受生活。 欢迎来到特步……！ 本手册针对具有3名以上员工的A级店铺管理需要，本着通用、基础、实用的原则面向终端加盟店铺的工作人员，为店铺员工提供必要的工作指引。各员工必须仔细阅读并清楚其中的内容，特别是新入职员工。 本手册部分内容须根据当地的实际情况进行适当调整，部分章节页面会有留白或留空，由店铺负责人因地制宜自行制定，本手册只作建议和参考。 本手册的编制由于时间和地域关系，部分会与实际不相适应，需要适时更新，公司届时会重新出炉或以其它方式告知。 本手册鼓励创新，欢迎广大员工来涵来稿提出不同意见。 本手册注意保密和保管，如未使用请归还公司。 目 录 第一章：特步简介与店铺组织架构…………………………………………………………4 一、特步简介 ………………………………………………………………………4 二、店铺组织架构 …………………………………………………………………4 第二章：聘用细则……………………………………………………………………………5 一、职业操守 ………………………………………………………………………5 二、入职手续 ………………………………………………………………………5 三、试用期 …………………………………………………………………………5 HYPERLINK \l _Toc131064267 四、聘用终止 ………………………………………………………………………6 HYPERLINK \l _Toc131064272 五、业绩考评 ………………………………………………………………………7 HYPERLINK \l _Toc131064273 六、晋升调职 ………………………………………………………………………7 HYPERLINK \l _Toc131064274 七、员工培训 ………………………………………………………………………7 第三章：工作职责……………………………………………………………………………7 一、店长职责 ………………………………………………………………………7 二、副店长职责 ……………………………………………………………………8 三、领班职责 ………………………………………………………………………9 四、收银员职责 ……………………………………………………………………9 五、导购职责 …………………………………