电子商务项目策划与管理重点.docVIP

电子商务项目策划与管理重点 项目的定义：项目是指在一定的资源约束条件下，为实现特定目标而执行的一次性任务或努力。 项目的特点：整体性、独特性、一次性、目的性、任务相关性、制约性、其他特性。包括目的创新性和风险性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等。 项目策划是以具体的项目活动为对象，为达到一定的目标而进行的目标而进行的策划活动，体现一定的功利性、社会性、创造性和超前性。 策划原则：可行性原则、调适性原则、创造性原则、价值性原则、信息性原则、整合性原则。 项目管理的维度：（1）时间维。把整个项目的生命周期划分为若干个阶段，从而进行阶段管理。（2）知识维。针对项目生命周期的各不同阶段，研究和采用不同的管理技术方法。（3）保障维。对项目人、财、物、技术和信息等的后勤保障管理。 制定进度计划的常用4种方法：关键日期表、甘特图、关键路线法、计划评审技术。 项目成本计划的制定：电子商务项目成本计划是在项目经理负责下，在成本预测的基础上进行的，他以货币形式预先估算项目实施过程耗费的计划总水平，是对完成项目所需的各种资源的费用进行合理的估算、预算的计划过程。 在实际中进行项目费用估计的方法如下：类比估计法、参数模型法、工料清单法、计算工具的辅助。 技术建设模式：自主开发模式、外包开发模式、合作开发模式、ASP模式。 人力资源管理是指在企业电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，其直接目标就是保证人本管理思想在企业得以实现，终极目标就是实现企业的电子商务发展战略。 风险管理过程包括4个阶段：风险处理计划、风险处理的组织、风险处理的指导、风险处理的管制。 电子商务新项目的规划是根据企业对电子商务的具体需求，根据拟实施的电子商务新项目的功能要求和目标，进行总体规划与设计，经筛选形成总体规划方案。 项目的可行性分析：经济可行性研究、技术可行性研究、管理可行性研究、市场可行性研究、社会环境可行性研究、 项目筛选的方法：综合评分法、目标排序法、逐步淘汰法、两两对比法。 BPR的定义：对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以便在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的重要指标上取得显著性的进展。 BPR思想有四个基本要素：业务流程再造的对象——流程；业务流程再造的相关对象——支持系统、组织等；业务重组的目标——显著提高企业绩效；业务流程再造的途径——彻底变革 BPR分为以下三类：功能内的BPR，即对职能内部的流程进行重组； 功能间的BPR，即在企业范围内，跨越多个职能部门边界的业务流程重组； 组织间的BPR，即发生在两个以上企业之间的业务重组。 BPR的原则：以企业目标为导向调整组织结构；让执行工作者有决策的权利；取得高层领导的参与和支持；选择适当的流程进行重组；建立通畅的交通渠道。 意向书的概念及特点：意向书是当事人双方或多方之间，在对某项事物正式签订条约、达成协议之前，表达初步设想的意向性文书。 合同是“平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议”。 项目计划书的定义：是全面介绍项目运作情况，阐述产品市场及竞争、风险等未来发展前景和融资要求的书面材料。 项目策划书的主要内容：业务模式、经营模式、技术模式、资本模式、管理模式。 项目启动是获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过程。 项目启动阶段包括以下几个方面的工作：项目识别与构思；可行性研究；项目评估；制定项目章程；识别干系人。 项目经理制定项目计划时应注意以下事项：1、注意项目计划的层次性。2、该详细的详细，该简略的简略。3、制定的项目计划要切合实际。4、重视与客户的沟通。 电子商务项目的实施管理过程：跟踪并记录项目进展情况；分析并管理项目执行情况；监控和管理项目风险；控制和管理项目变更；总结并编制项目报告。 项目收尾：是将项目或项目阶段的可交付成果交付的过程，或者是取消项目的过程。 项目评价的特点主要表现在以下几个方面：整体性与战略性；技术先进性与市场选择的平衡；风险评估与控制；评价主体多元化。 电子商务项目范围是构成电子商务项目目标的一个要素，它指的是为了成功达到项目的目标，项目所规定要做的事项。 电子商务项目范围管理的作用：1、可提高项目费用、时间、和资源估算的准确性。2、保证了电子商务项目的可管理性。3、确定了电子商务项目进度衡量和控制的基准。4、有助于清楚地分派任务和责任。5、为电子商务项目评估提供依据。 导致电子商务项目范围变更的原因主要有以下几个方面：1、项目要求的变化。2、项目涉及的变化。3、工艺技术的变化。4、经营环境的变化。5、人员的变化。 项目活动定义是确认和描述项目的特定活动，它把项目的组成要素细分为可管理的更小部分，以便更好地管理和控制。 单项