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浅谈农村中职生备考广东省现场导游口试策略 　　摘 要：我校位于广州市北部落后地区，受经济发展滞后，备考工作不扎实等原因的影响，我校考生导游口试成绩不理想。为提高现场导游口试成绩，在教学实践中，需要改善导游课堂教学方法，提高教学质量，做好备考工作。同时在导游口试时要注意仪态、答题等细节问题。 　　关键词：农村中职生；现场导游口试；备考； 　　文章编号：1674-3520（2015）-12-00-02 　　现场导游考试是我国导游人员资格考试的重要组成部分。广东省的现场导游考试是由三位考官在30分钟内对考生逐个进行模拟导游测试。重在考察应试者通过现场的模拟讲解以及考官对一些导游服务规范等问题的提问，最后应试者的个性展示，考官综合评判该考生是否有资格或有潜力成为一名合格的导游。 　　一、我校旅游管理专业现场导游口试现状 　　我校从2009年开始开设旅游与酒店管理专业，导游证的考试分成笔试和面试两部分，笔试内容包括《全国导游基础知识》《广东导游基础》《导游业务》《政策与法规》。笔试完成后，学生要在规定的时间内面对三位考官，进行景点的模拟讲解和有关导游服务规范和特殊问题应变技巧的回答。由于广东省的现场导游考试经改革更加贴近工作岗位的要求，对考生专业能力要求逐渐提高，并且从2014年第二次考试开始增加了个性展示部分，使得整个考试难度有所增加。近年来，我校由于未能及时调整备考策略，导致导游证的考试通过率逐年降低，从2011年的60%直降到2013年的20%，其中的短板是现场导游考试不能达到合格线120分的要求。 　　二、我校旅游管理专业现场导游口试实况分析 　　总结近几年来指导学生参加广东省现场导游考试的辅导工作，结合本校学生的特点，笔者总结了导致考试现场导游口试成绩不理想的原因主要包括： 　　（一）学生自信心不足 　　学生自信心不足导致考试情绪紧张，影响考试成绩。由于我校位于广州北部山区，是整个广州市最落后的区，农村人口占到70%以上，大部分学生来自贫困农村家庭，受区域以及家庭环境等客观因素的影响，导致部分学生产生了强烈的自卑心理，这就已经告诉自己“我不行，我很难考过这个考试的。”所以真正进入考场，面对考官就乱了阵脚，直接影响发挥。 　　（二）缺少实地讲解的经验 　　从化区相对广州其他区经济发展水平相对落后，2013年广州市农村居民人均收入是20670.14元，低收入户平均是10011.06元，而从化区本年度农村居民人均收入仅为12639元，略高于全市低收入水平。从收入支出情况来看除医疗保健消费支出下降外，衣食住行等基本生活支出均有上涨，恩格尔系数为47.11%，比上年上升0.22个百分点。从上述数据可以看出，从化区农村居民的生活水平不高，由此导致了学生很少有户外旅游机会，也没有太多机会接触导游行业，缺少观摩学习的机会。同时，集体组织学生到景区进行实地讲解难度较大，费用也较高，这也导致了缺乏太多的训练机会。由于缺乏观摩学习和实地讲解的经验，影响了学生讲解口试的水平。 　　（三）备考工作不扎实 　　每年按照惯例都是先考完笔试，在完成笔试后会有半个月到一个月的复习时间再进行现场导游考试。但很多学生都不太注重这个关键时间段的复习环节，并不会温故而知新。很多学生是背了前面的导游词就忘记了后面的，更有学生是完全放弃120题关于服务规范和应变技巧的问题。 　　（四）才艺展示缺乏个性 　　为了使导游教学更加贴近实际工作岗位，广东省的现场导游考试从2014年第二次口试开始增加才艺展示部分。个性展示是指导游在接团过程中应具备的满足游客需要，调动游客情绪，个性突出，才艺俱佳的表现能力。农村地区的中职生从小受到艺术熏陶就很少，所以才艺展示对她们来说也是挑战。 　　三、我校旅游管理专业现场导游口试应对方略 　　作为现场导游考试的指导老师，根据我校学生自身的特点以及她们在考场中和备考中出现的问题，笔者总结了适合农村地区中职学生导游口试的方法和策略。 　　（一）改善导游讲解课堂教学 　　中职学生在讲解课堂上要力求“四讲”：“多讲”――“愿意讲”――“乐于讲”――“创造机会讲”。结合中职学生的特点，很多学生的表达能力并不太好，同时极度缺少自信。因此指导老师要尽可能的让旅游专业的学生多讲多练习，提高学生自信心。 　　在教学中要体现学生的主体地位，鼓励学生多开口讲，而且要站到讲台上面对所有同学进行讲解。例如，课前五分钟，五分钟自由分享环节题材不限，包括新闻热点回顾、当地小导游、特产介绍、历史故事等等。这一方面可以提高学生口语表达能力，另一方面也可以锻炼“愿意讲”、“乐于讲”的胆量。 　　教师作为课堂的主导者，在讲解导游服务规范和特殊问题应变技巧部分，根据教学内容选择合适的教学方法，如角色扮演法，让学生身临其境地加深对知识点的印象