沈阳酷学酷玩集训营手册应用 夏令营版.docVIP

沈阳新东方学校--酷学酷玩营话术手册 PAGE PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 17 2011沈阳新东方酷学酷玩集训营话术手册（夏令营版） （一）日常生活问题 （二）、有关学习、上课、教材等问题 （三）、有关报名和收费问题 （四）、有关营地安全及接送问题 （五）、有关学员意外生病和保险问题 （六）、有关退班和转班、提前离营问题 （一）日常生活问题 新东方酷学酷玩夏令营住宿基地在哪里？周围环境如何，住宿条件如何？ 答：集训营地位于沈北新区，学校风景优美，环境宜人。学校提供教室、宿舍、食堂，浴室足球，篮球等设施。寝室宽敞整洁，寝室内每位学员均有自己独立的学习，摆放私人物品的空间，寝室内独立卫生间，晾洗衣物的阳台。 营地寝室内是否有电话？ 答：为了保证夏令营内高效的学习效果，寝室内不提供上网服务，如果查询需要可以像助教老师申请。另外为了方便家长与学员的沟通和效果的反馈，我们为每个班级配备3-4名助教老师，随时接听解答家长针对于孩子在夏令营期间的问题。 学员住宿须准备什么物品？ 答:夏令营必带物品：两张一寸照片、学员本人身份证原件、复印件2张，（如果没有身份证，户口本原件、复印件）办理保险和入住手续。 生活用品：洗漱用具（毛巾、香皂、牙膏、牙刷、洗发水，沐浴露），洗衣粉，拖鞋，脸盆，玻璃/塑料水杯（能盛开水的），换洗衣服，蚊帐，蚊香，手电筒，根据自身情况携带适量药品（发烧药、感冒药、拉肚子药）【必须携带】，便携枕头，被褥（可以略微厚一点的）+毛毯（以免晚上着凉），体温计，遮阳帽，运动装备，乒乓球羽毛球装备，衣服挂等，2把小锁头，优盘或者移动硬盘。 随身携带（以下物品必须携带）准备物品：笔记本、笔、英语小词典等。【词汇营同学请至少带三本练习本和三支笔。】 家长和学员能否住在一起？能不能跟熟悉的同学住一起？ 答:为了学员可以更好的学习保证我们承诺的全封闭管理，以及住宿地点床位有限，无法向学生家长提供住宿；我们设有生活管理老师，指导和管理学员的日常生活，同时也训练孩子独立生活能力，请家长放心。 如果家长一定要住，营地附近也有条件各异的宾馆，请家长自行处理，所有费用均需自理。 就餐时间安排如何？ 答:新东方夏令营每天为每一位营员提供提供不同口味和风格的饭菜，营员可在 食堂窗口选择自己喜欢的饭菜。（具体时间个别营之间略有区别） 在寝室我们该注意什么？ 答:营员们在寝室要遵守学校的规定，及时清理垃圾、打扫卫生、洗涤 衣物。要爱惜公物、节约水电、按时就寝、不得在寝室内抽烟、喝酒、聚众 赌博、不得打架斗殴、进入异性宿舍。如有发现学校将采取相应措施予以处 罚，情节严重屡教不改者将告知家长并予以劝退，学费不予退还。 7、家长是否可以探望小孩？ 答:本夏/冬令营为全封闭式夏/冬令营，家长除特殊情况除不得探营。如有特殊情况，请事先联系小孩所在班级的助教或班主任老师。 9、家长通过什么方式可以了解到小孩的学习生活情况？ 答:开营前，学员的助教会打电话给家长，家长可以记下班主任电话，随时拨打助教电话可以了解到学员学习生活情况； 10、报到地点在哪？答:所有学员统一在沈阳新东方总部报到，乘坐大巴集体出发，送到营地。具体请家长关注我们沈阳新东方官网。 11、我们有两个孩子一起报名，可否安排在一个宿舍？ ???? 答:如果两个孩子报的是一个班型，我们会尽全力给您安排，如果不是同类班型，是不建议安排在相同宿舍的。因为同班型的学生安排在同宿舍为的是方便同班同学相互交流学习心得同时还能培养孩子的人际交往能力更多结识来自各地的小朋友，而且也方便班主任管理，更能保证您孩子的学习与安全，其实在非上课时间，两个孩子在一起的时间也是非常多的，如果家长还是不放心，我们会尽量把这两个孩子安排在同一宿舍楼（不同性别的学生除外） 12、我们孩子虽然已经高三毕业啦，但是是第一次离开家，生活上从来没有独立过，洗衣服、吃饭这些问题能行么？ 答:我们在每个楼侧都有生活管理员来照顾孩子，在洗衣服方面，初中生由助教协助，高中生是需要自己洗衣服；因为孩子离开家来参加我们的夏/冬令营，其目的之一就是要锻炼一下孩子的自理、自立能力，相信您的孩子肯定没问题的。吃饭方面，因为我们的费用里是包含孩子的餐费的，那每天的三餐，我们都会有班主任或助教老师组织孩子们，与孩子们一起用餐。 14、学生用餐情况怎样？ 答:夏/冬令营期间我校有专人负责学生饮食起居，保证学生每天的饮食安全和营养合理搭配是我们最重视的问题之一，学生每日3餐均有合理安排：食品安全由我们的专人负责把关，请各位家长放心。 15、学生住宿条件如何？ 答:学生公寓一般为4人间，标准化宿舍配置，冷热水正常供应，