一个合格优秀店长(淘宝运营)每天的工作安排.docVIP

一个优秀/合格店长(淘宝运营)每天的工作安排 职 责：淘宝店长 负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。 1、 制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。 2、 对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导 。 3、 控制运营成本，提高公司综合经济效益。 4、 对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等KPI负责。 5、 进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。 6、 对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。 板块 项目 具体内容 执行 结果 行业动态 淘宝/天猫首页 查看首页变化，如搜索框下方推荐词，更新公告，导航位置变动．导航处模板位置变动等 本类目首页 查看类目中推荐产品、广告位、导航等的变化．随时掌握类目动向 淘宝论坛 全网公告、类目、直通车、钻展、淘客、手机端、营梢等几个子论坛，每天必看．随时掌握最新动态，以便应对变化 淘宝公告 卖家中心右侧的公告，随时关注变化 行业其他 派代、卖家刊、艾瑞、Q群、同行等交流行业其他信息 工作安排 目标完成度检查与调整 每日必看．且务必做到心中有数 任务分解与分配 按计划执行 前日工作检查 查看员工报表 今日工作分配 按计划执行 数据分析 流量数据 UV、pV、访问深度、停留时间、回头率、首页流量占比、详情页流量占比、分类页流量占比、专题页流量占比、各流量来源占比 销售数据 (PC端、手机端）销售额、销售量、客单价、下单数、支付率等 推广数据 CpC、CpM、CTR、ROI、点击转化等 产品分析 最热卖前N个．访官最高前N个的流量数据、销售数据和市场竞争状况、产品收藏情况，产品加购物车情况，产品分享情况 访问分析 访客模型、地区、时段等的分析 关键词数据分析 数据魔方、生意参谋、江湖策、超级店长等进行关键词分析和筛选 标题优化 根据关键词数据分析结果和全店关健词布局安排进行标题优化 订单处理 未发已发 跟进发货，了解发货进度。 退货换货 及时限进，提升客户服务品质． 纠纷交易 及时跟进，以免影响店铺权重 物流时效 及时跟进，对于可能延迟到货的订单，必要时提前与客户沟通提升客户满意度 产品处理 新款 新款的系列安排：出样、基本参数整理、拍摄策划、拍照、制作详情页、安排发布与推广 产品主图和详情页 重点对主推款、热卖款的产品主图和详情页，不得有任何不利因素。其他款式通览一遍，保证没有重大错误出现 产品库存 核对库存数，避免超卖导致店铺DSR下降．降低权重，不利搜索 产品参数 核对主推款和热卖款的产品参数不得有误（一个店铺操作的人多，有时候会出现不小心动到产品参数的情况，因此进行每天例行检鱼是很有必要的） 橱窗推荐 每天检查橱窗推荐是否用满，是否是即将下架的产品处于推荐位，主推款和热卖款是否有在橱窗推荐位 下架时间 清楚主推款和热卖款的上下架时间，同时核查店铺产品上下架时间分布，并很据行业、店铺实际倩况进行调整。 关联搭配 核查主推歌和热卖款的关联搭配是否合理、链接是否有效、访问路径是否合理。其他款式通览一遍，保证没有大错出现 违规产品 如有本类产品应及时处理以免影晌店铺权重． 动销率 动销率=一个月内至少销售过1件的产品/当前在线总产品数．动销率做到心里有数，且该指标越高越好 店铺管理 首页更新 从上到下通览一遍，包括品牌LOGO、口号、店招、导航等。检查首页更新完成度，保证首页呈现的信息准确无误，内外统一，加载速度快 分类页巡查 检查店内自主分类是否有错．链接是否有效，分类下的宝贝是否合理，浏览路径是否合理 详情页检查 重点检查主推款和热卖款的详倩员，包括标题、主图、卖点、价格、促销活动与说明、关联请售、FAB阐述．售后说明：客服位置，下单路径、分流路径等， 专题页检查 检查专题是否有错漏的地方．进入路径是否正确，促销活动是否有误，产品陈列是否正确，客服位置、分流路径等 内页左侧导航检查 检查热卖排行榜、新品榜、推荐榜、自定义广告、客服模块、店内类目导肮等是否设置正确，是否改正到位。 浏览路径检查 即对各个页面的分流路径进行分析，进行有效的流最引导或聚焦或分流，恨据运营策略调整 手机店铺 首页更新 保证主推款和热卖款在首页的明显位置，保证促销信息的准确性和有效性，保证类目引导合理，保证图片美观。 内页更新 所有产品务必有自己的手机端详情页，且在手机上保证清晰可见。对于主推款和热卖款．务必保证手机端详情页可以引起最大转化奉，保证女案、促销等的有效性和准确性． 专题页更新 主要是配合手淘的活动进行专题页构建与检查。 专享价 重点检查主准款和热卖款是否设置专享价．专享价设置是否正确 淘金币 重点检查主推款和热卖款是否设置淘全币促销，淘金币设置是否正