员工管理与团队建设.ppt

视频案例 * 《士兵突击》从《亮剑》视频看团队凝聚力 思考：怎样更好地营造一个和谐向上的团队氛围？ 舰队模型 雁阵模型 * 增强团队凝聚力的策略 您认为“头雁”最头痛的是什么? 当“头雁”应具备的那些条件? 团队中有“小雁”与你共同分担吗 您用什么样的方式支持您团队中的“小雁”? 您了解您的“小雁”吗? 小队里有调皮的“小雁”吗? 您一般采取什么样的方式来对待调皮的“小雁”? 总结：聚而不死，分而不散 * 建立统一的行动（工作）标准 明确团队成员该做什么？ ——先僵化/再优化/再固化 明确如何做？——简单化/专业化标准化 明确要做到什么程度——人人会做 明确该达到怎样的目的——不折不扣 增强团队的凝聚力、向心力的方法 各司其责 有层级、有层次的管理 * 管理锦囊 打造团队共同价值观 1、团队文化首先是管理者文化 2、团队文化的真意 3、团队文化建设的若干误区 * 怎样成为团队中最受欢迎的人 1、出乎真心关心帮助他人 2、谈论别人感兴趣的话题 3、真心赞美周围的同事 4、为别人的成就感到高兴 5、激发别人的能力 团队的距离 你最信任的三个人是谁？ 互动：爱心传递——学会欣赏、赞美同事。 营造互信的合作气氛 团队成员建立互信的方法 分析现有团队的管理状况 展现你是为他人的利益而工作，而不是为了自己的利益。 以团队为己任, 建立对团队的忠诚度。 开放。 说出你的感觉。 对基本价值观表现一致性。 建立信赖。 展现才能。 培养团队精神 流行换位思考 从“我”到“我们” 处处体现“双赢”策略 信息、知识、经验的共享 * 思考：我能够为团队的成功做些什么？ 激发团队动力保持持续热情 讨论：如何增进团队的凝聚力和士气 团队凝聚作用 同心必胜 美丽风景 50张白纸，剪刀，彩笔，透明胶带 40分钟 * 团队讨论 ① 左右失败和成功的因素是什么？ ② 如果再来一次，可以在哪个环节有所提升? ③ 通过本次活动，感受到了什么？得到了什么？ 实践计划 你悟到什么? 经过今天的培训，您将在自己的工作（生活）中改变如下…… 激励需求分析 * 激励需求分析 * 使培训的目标更明确 使设计与提供的培训课程更有针对性 减少培训投资的浪费 使培训的效果更能符合要求 * 培训是有限的，不是万能的 * * 培训需求收集注意事项 使用问卷调查时有些员工不认真填写 提出一些不合理的培训需求 没有任何需要培训 直接让主管确定所有的培训项目 认为员工绩效不好一定需要进行培训 提报的全是与工作不相关的培训需求 以个人或部分人员的需求作为全体的需求 …… * 视频案例讨论： 诸葛亮挥泪斩马谡 马谡夜中勇立军令状 马谡刚愎自用守街亭的执行问题 团队为什么没有执行力 没有执行力就没有竞争力 没有附带处罚的要求是无效的 员工不会做你希望的，员工只会做你不断检查的； “执行力”是检查出来的； 结果导向/兼顾过程/超越期望 为什么执行不力 找理由专家 “鸟头族”：嘴巴尖、眼睛红、心胸狭隘 推责任的专家 举例：中国人在餐厅吃饭遇到法国人 1）工作无借口2）细节决定成败 案例讨论：看看九段高手如何做秘书 老板叫李高去买票，最后的结果怎样呢3）以上司为榜样案例： 贪官现象的管理启示 执行力提升要点 团队成员达成绩效之必备 达成共识（知道“为什么” ） 明确期望（知道“做什么”） 承诺（“愿意做”） 能力（知道“如何做”） 团队文化 如何提升部属的执行力 一、优化执行流程 二、建设有效的沟通平台 三、服从,从自己开始 四、将学习转化成执行能力和生产力 五、永远的激励 * 六、建设竞争文化 七、奖惩并重 八、个人魅力 九、愿景与目标 十、将执行纳入制度并建备忘录 建立团队奖酬系统 团队奖酬系统是一种在发放团队成员的报酬时至少在部分上是与他所在的团队的绩效为基础的奖酬系统。以提高团队凝聚力、使团队成员对组织作出最大的贡献、提高个人绩效以及整个团队绩效为目的。 团队奖酬系统不但要有效激励团队成员，而且要以提高团队凝聚力为目的。 第四部分 团队有效沟通 ——沟通力就是影响力 为什么沟而不通 * 环境的障碍 信息的障碍：编码、传递、接收、解析、反馈 文化背景的差异 民俗的不同 级别、立场的不同 年龄、教育、性别、时间等。 沟通的障碍： 有效沟通的过程 课堂游戏 人际交往中的沟通漏斗 如何克服沟通障碍 * 三种沟通渠道 1）与上司沟通的障碍；（往上沟通没有胆） 2）与同级沟通的障碍；（水平沟通没有肺） 3）与下属沟通的障碍（往下沟通没有心） 往上沟通的三个条件 1）不要用问答题，要用选择题：时间安排+任何地点 2）一定要准备答案，并且一定要两个以上