质量部-部门职能说明书范例.docVIP

PAGE 第PAGE 1页 质量部部门职能 部门名称 质量部 部门编号 直接上级 运营副总 部门编制 24人 部门使命 根据企业经营发展方向及质量目标、策划产品质量控制及实施、制定和完善公司产品质量标准、为持续改进提供有效的数据、保障监测设备正常运行、提供满足顾客质量要求的产品和服务。 部门岗位设置与编制图 质量部经理 质量部经理 质量工程师 储备工程师 质量统计员 质检组长 质检员 1 5 3 1 1 13 部门职能 序号 一级模块 二级职责描述 1 标准资料的收集及管理 1.收集整理与产品质量有关的法律法规和行业标准； 2.定期将收集整理的标准转换成内部资料进行培训； 3.定期对收集标准有效性进行更新； 4.建立标准资料查询路径。 2 质量策划 1.按照产品要求，制定产品质量标准、质量条件； 2.根据每一款产品，识别产品关键特性指标，规范生产及检验操作要求； 3.按照产品制定QC工程图或质量控制计划； 4.编制检验文件； 5.监督质量策划实施有效性的验证，并对验证结果汇总； 6.对验证汇总结果不足之处，进行改进。 3 质量检验 1.按质量策划要求实施对产品质量检验； 2.定期对质量检验过程中发现的问题进行汇总； 3.对产品质量检验过程出现的异常进行反馈确认； 3.质量记录填写规范、完整 4.审核质量记录 4 设计开发和试生产 1.按照研发项目工作要求，执行质量环节的工作； 2.协助研发完成质量策划、质量检验； 3.研发阶段转试生产阶段后工作，由质量部主导； 4.在试生产阶段完善技术文件、产品标准、控制方法等。 5 供应商质量管理和评判 1.根据采购提供信息对新供应商供样产品质量进行检验及验证； 2根据供样产品质量结果，给出质量部评判意见； 3.根据供应商管理需求对供应商供货质量数据进行定期统计、汇总、分析； 4.依据供应商质量数据统计结果，给出对每个供应商质量结果的评价； 5.针对供应商质量下降及波动频繁的，出具《质量异常反馈单》，进行改善； 6.对提出改善的供应商质量结果进行跟踪，并关闭单据。 6 客户抱怨 1.收集、整理顾客所有的抱怨，对信息进行登记、汇总； 2.对顾客反馈的问题进行调查、分析、确认； 3.对反馈问题判断为内部导致，推进内部进行改善； 4.针对顾客反馈问题的回复及处理，需在规定时间内完成； 5.定期汇总顾客抱怨问题，从中提取产品改进点； 6.建立每一款产品顾客抱怨的汇总资料档案； 7 纠正预防 1.建立纠正预防清单； 2.内外部形成的纠正预防，均登记的纠正预防清单中； 3.按照规定要求，出具《纠正预防》，并跟催进展； 4.每周更新纠正预防清单及纠正预防报告的内容； 5.监督各部门纠正预防落实施情况及推进情况； 6.每月汇总纠正预防。 8 监测设备管理 1.建立监测设备台账、校准计划，保存校验记录； 2.时时更新监测设备台账、计划，并按照计划时间实施校准； 3.按照规定要求对监测设备进行状态标识、维护、保养等； 4.对新购进监测设备进行验收管理； 5.制定监测设备操作规程，并培训； 6.制定校准规范； 7.定期收集监测设备方面的校准标准、计量标准； 8.对校验记录进行归档管理 9 数据分析 1.对公司质量目标、各部门质量目标、产品质量数据进行收集、整理； 2.每月对产品质量数据进行统计、分析，并将分析结果反馈到相关部门； 3.每周对生产批次良率、镀膜机合格率进行统计汇总，汇总结果每周提供给各生产部； 4.季度对公司质量目标、各部门质量目标进行统计、分析，结果反馈各部门，质量会议上审议； 5.监督对质量数据结果的实施； 6.定期对数据资料归档。 10 安全管理 1.贯彻公司安全管理的质量方针、质量目标； 2.组织制定年度安全生产、消防安全等工作计划； 3.定期开展安全教育，增强员工安全意识； 4.组织制定日/周/月安全检查内容。 11 部门建设 1.根据工作规划、产能规划提出本部门人员需求计划； 2.组织建立部门制度及流程、并不断完善； 3.制定合理的奖金分配制定，有效激励团队； 4.组织编制部门周、月例会； 5.通过收集个人培训需求/工作中存在的问题，有针对性的组织团队的培训工作，提高质量人员的知识及专业技能。 编制日期 生效日期 撰写人 审核人 复核人 审批人