支付宝商户对账指南商户指导手册.docx

支付宝 商户指导手册 2014年1 2014年1月 支付宝（中国）网络技术有限公司 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc377566119 支付宝账户交易篇 PAGEREF _Toc377566119 \h 2 HYPERLINK \l _Toc377566120 （一）查看账户余额及账户充值 PAGEREF _Toc377566120 \h 2 HYPERLINK \l _Toc377566121 （二）设置提现银行账号及提现 PAGEREF _Toc377566121 \h 4 HYPERLINK \l _Toc377566122 （三）交易查询下载 PAGEREF _Toc377566122 \h 6 HYPERLINK \l _Toc377566123 （五）查询下载账务明细 PAGEREF _Toc377566123 \h 7 HYPERLINK \l _Toc377566124 （四）交易退款 PAGEREF _Toc377566124 \h 7 支付宝账户交易篇 （一）查看账户余额及账户充值 1、查看账户余额： 1）打开登录支付宝账户首页—页面右侧【可用余额】： 2）也可进入【我的账户】—【账户信息】查看： 2、账户充值： 1）登录支付宝账户首页—页面右侧【立即充值】： 2）选择充值方式，可以选择其他更多银行： 3）可以使用个人网银或公司网银，但目前公司网银只支持6家： 4）选择银行、输入充值金额后【登录到网上银行充值】，按银行页面提示完成操作： （二）设置提现银行账号及提现 1、设置提现银行账号： 1）打开登录支付宝账户—提现 2）添加银行卡(必须是和账户身份一致的银行账户)： 3）选择银行—填写开户银行支行名称—输入银行账号—保存账号： 2、提现申请： 1）选择银行卡—输入提现金额 2）“下一步”输入支付密码—确认提现： 3、提现规则及额度： A、可正常提现的款项规则要求： 1）交易所得款项可以正常提现；2）经过交易的款项也是可以正常提现的（如：产生退款成功的退款款项）； B、提现次数和额度： 账户类型 提现额度 提现次数 提现到账时间 ?个人账户 不高于5万元/笔； ?3次/天 T+1天到账（即第2天到账） 日累积提现额不超过15万元 ?公司账户 1、无证书用户：允许每日提现累计最高20万，单笔小于20万； ?3次/天 T+1~T+2工作日到账（即第2或第3个工作日到账） 2、证书用户：允许每日提现累计最高100万，单笔小于100万； 注：一个账户每日最高提现100万。 注：普通提现+实时提现+2小时快速提现合计3次/天。 （三）交易查询下载 1、登录支付宝账户—交易管理—输入搜索条件(可下拉关键词选择)或选择起止日期搜索： 2、搜索排名前三的方式：支付宝交易号、商户订单号、起止日期；其余搜索条件:对方名称、交易信息 3、所有交易明细可点击详情进行删除，删除的记录可以在回收站进行永久删除或还原。 4、交易记录查询完毕可以直接下载数据，模板如： （四）查询下载账务明细 1、登录支付宝账户—交易管理中的【账务明细】，有【日账单下载】和【月账单下载】，更可以自定义时间下载： 2、点击具体时间即可下载账单明细： 注意：请直接鼠标点击左键进行保存下载，不支持右键“另存为”。 （五）交易退款 1、登录支付宝账户—交易管理—搜索需退款的订单号或使用其他搜索条件搜索到该交易，交易退款可支持部分退款， 可退款周期：交易完成后3个月： 举例，订单00020130000100017557需退款，输入订单号查询到该订单，点击退款按钮 输入需退款金额、退款理由，输入支付密码，完成本次退款操作。 更多支付宝账户交易类问题请点击： HYPERLINK /lab/question.htm /lab/question.htm （从页面右侧常见问题分类中找到对应问题类型点击查看） 支付万变 托付不变