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售前工程师职位分析 售前 2007-11-21 11:20:26 阅读11 评论0 字号：大中小 售前工程师有很多混淆的名字，英文也是一样，典型的包括：presale、solution consultant、client Rep。中文翻译后就更多了，售前工程师、售前技术支持、售前技术顾问、甚至直接讲售前或售前技术人员。本文仅仅是通过对软件与技术服务公司的网上资料调查，了解一下从事软件和解决方案的售前工程师的基本条件、前景和要求，从而对个人的择业有更清晰的判断标准。 一、标准定义 。。。。。。 二、数据调查 。。。。。。 2.1 职位分类 我在几个典型网站中搜索“售前”，搜索条件为2004年5月，得到以下结果，按种类进行划分： 分类 A类（高级人才） 职位名称 高级售前经理/技术顾问（售前）/软件高级售前顾问/资深售前咨询顾问/售前经理 职责 方案撰写、引导 熟悉公司所有产品、并提出下一步产品的升级意见，需求定位 独立的客户交流 能提供方案咨询服务 主持过标书系列文档的准备制作和演示 维持客户关系，挖掘潜在需求 条件 IT基础扎实，新概念广泛理解，2-3年开发经验 丰富的本行业知识，一般说法为：对XX行业有深刻的了解，包括其技术架构、业务内容 2-3年以上的售前支持经验 主持过大型的同类项目 良好的表达和沟通能力（演讲能力强，文档呈现能力强） 团队领导能力与团队协作 具有系统体系架构的分析、设计能力 具备项目管理经验 本科以上，硕士优先 承受工资压力 销售技巧（谈判、竞争对手分析） 分类 B类（中级人才） 职位名称 售前高级技术支持工程师/售前顾问/方案咨询部资深售前工程师/高级售前专家 职责 售前方案设计 系统测试与技术培训 客户交流 条件 能演讲、写方案，良好的人际沟通能力 根据需求进行多种方案制作 能现场支持、经常出差 熟悉本产品的基本原理 两年的开发经验 参加过大型类似项目的投标过程 对本行业同类产品比较了解 分类 C类（侧重技术的支持） 职位名称 XX售前工程师/售前技术服务工程师/高级售前技术专家/售前服务工程师/系统工程师（售前） 职责 了解客户技术（注意是交流，其实基本上是倾听与同意，不是引导） 评价相关产品的技术指标 支持销售的售前服务工作，协助技术讲解 进行客户问题的解答 条件 能安装、查错 能现场支持 经常出差 熟悉本产品的基本原理 一到两年本系统的安装或开发经验 最终用户的培训 针对不同的行业，有明确的专业知识要求 分类 D类（侧重销售的支持） 职位名称 售前工程师/销售技术人员 职责 普通销售 项目前期技术支持 条件 市场开拓经验 熟悉产品 良好的表达能力和分析功底 分类 E类（不能算真正的售前） 职位名称 售前系统分析员/ 职责 准确的说应该是需求分析人员（因为国内很多项目都是不签合同，先做了再说。因此主要是在需求了解的过程中完成售前） 需求分析与方案制作 条件 较强的系统分析能力与编程能力， 2－3年的编程，1－2年项目管理与系统分析 良好的表达与沟通能力 熟悉本行业 2.2 网络数据调查 同样的搜索条件下，三家主要招聘网站的数据为： 网站 CHINAHR 51JOB（北京） ZHAOPIN A类 3 13 1 B类 8 44 3 C类 89 190 14 D类