品质管理(qualit management).pdfVIP

QualityManagementQualityManagement QualityManagementQualityManagement 호남건설교육원호남건설교육원 호남건설교육원호남건설교육원 목목 차차 목목 차차 제1장 건설품질관리 1. 품질의 정의 2. 품질을 나타내는 특성 3. 품질의 분류 4. 관리 5. 품질시스템의 변천 6. 품질관련용어 제2장 품질 보증 1. 품질보증 2. 품질보증 계획 3. 품질보증검측 4. 품질보증시스템 5. 품질경영 제3장 ISO9000 품질 보증 시스템 1.ISO9000의 개요 2. ISO 9000 인증제도 3.ISO9000 품질기준 제4장 건설 단계별 품질관리 1. 설계이전단계의 품질관리 2. 설계단계의 품질관리 3. 발주및조달단계의 품질관리 4. 시공단계의 품질관리 5. 시공이후단계의 품질관리 제5장 품질시험 및 검사 부록 1. 품질보증계획서 2. 품질시험계획 - 2 - 제제11장장 건설품질관리건설품질관리 제제11장장 건설품질관리건설품질관리 1.1. 품질의품질의 정의정의 1.1. 품질의품질의 정의정의 품질이란 말이 기존의 전통적인개념으로부터 최근의 전략적인 개념으로 발전하면서 여러 가지 뜻을 가지고 있다. 품질의 전통적인 개념은 오래 쓰고, 질기고, 튼튼한것 등과 같은 품질의 물리적 성질을 객관적으로 표현되어 왔다. 그러나현대 산업사회의 변화와 함께 오늘날 경쟁사회의 경영자들은 점차 고객의 욕구를충족시키는 것 이라고 하는 전략적 품질의 개념에 관심을 갖게 됨으로써 품질의 주관적 성질의 측면이 부각되고 있다. 오늘날 품질의 정의는 학자들에따라서 여러 가지로 정하여지고있는데 그 가운데 몇가지예를들면 다음과 같다. 데밍(Deming): 최대로 유용한 제품 쥬란(Juran): 사용목적에의 적합성 파이겐바움(Feigenbaum) : 마케팅설계제조보전의 차원에서 고객의 기대를 충족시키는 제품과 서비스의 종합적 특성 크로스비(Crosby) : 요구조건에의 부합성 국제표준화기구(ISO) : 고객의 명시적묵시적 욕구를 충족시킬 수 있는 제품과 서비스의 총체적 특성 KS A 3001 의 정의 품질: 제품또는서비스가 명시적 또는 묵시적 요구(needs)를 만족시키는 능력이 있는 특징 또는 특성의 총체 ISO8402:1994/KSA8402:1997 의 정의 품질: 어떤 실체가 지니고 있는 명시적 요구 및 묵시적 요구를 만족시키는 능력에 관계되는 특성의 총체 -실체 : 개별적으로 기술하고 고려할 수 있을 것 비고실체의 보기는 다음과 같다. 활동또는공정 제품 조직, 시스템 또는 사람 이들둘이상의조합 - 3 - ISO 9000:2000/KS A 9000:2001 의 정의 품질: 고유 특성의 집합이 요구사항을 충족시키는 정도 -특성(characteristic): 특징을 구별하는 것 비고 1 특성은 고유적일 수도 있고 부여될 수도 있다. 비고 2 특성은 정성적 또는 정량적일 수 있다. 비고 3 특성에는 다음과 같은 여러