【房产中介】链家地产经纪人管理规定.ppt

链家控股内部资料 经纪人有效行程管理规定 有效行程的项目 有效行程的标准 有效行程的检查 目 录 有效行程的细则（完成有效行程的交付物） 有效行程的罚则 有效行程的项目 有效房源录入：经纪人将新增有效房源信息录入到内网。包括租赁房源和买卖房源。 有效客户录入：经纪人将新增有效客户信息录入到内网。包括租赁客户和买卖客户。 拿钥匙：经纪人与业主签署钥匙托管协议并取得房屋钥匙。 斡旋：经纪人约买卖（或租赁）双方到店面进行磋商洽谈。 收定金：经纪人约客户交定金并签署《委托支付买卖定金协议书》及《买卖定金协议书》。 送定金：经纪人将客户所交定金转交给业主并签署《买卖定金协议书》。 签约：经纪人组织业主和客户签署合同。包括买卖签约和租赁签约。 有效行程过程分为： 带看：经纪人带客户（不包括陪同其他经纪人带看）实地看房并签署看房确认书。 社区推广：经纪人携带展业工具到指定的开发地点进行规定时长的社区开发。 客户跟访：经纪人给业主或者客户打电话进行跟访。 网站发帖：经纪人在外部门户网站发布租售的帖子。 售后服务：签约后到完结前的服务。 有效行程的细则 经纪人每日至少完成3组有效行程，其中买卖经纪人每日不少于1次带看，租赁经纪人每日不少于2次带看。标准如下： 有效房源录入：房源录入要包含基础信息和隐含信息，具体参见《房源管理规定》。以填写《房屋出售需求登记表》、《房屋出租需求登记表》作为考核凭证。租赁房源每周录入量不得少于4条，买卖房源每周录入量不得少于2条。店经理每日检查经纪人录入的房源质量，并进行回访。 有效客户录入：客户类别符合经纪人类别，如租赁经纪人录入租赁客户为有效，具体参见《客源管理规定》。租赁客户每周录入量不得少于8条，买卖客户每周录入量不得少于4条。店经理每日检查经纪人录入客户质量，并进行回访。 拿钥匙：钥匙托管要签署《钥匙托管协议》，协议要填写清楚完整，房源必须是真实的业主房源。店面助理要检查《钥匙托管协议》的使用情况并核对钥匙牌上记录的地址是否准确。 斡旋：买卖（或租赁）双方都到店面并已经进行了磋商才算有效。 收定金：以完成收定计算，同一客户购买/承租同一套房子只记一次考核。店面助理每日检查《委托支付买卖定金协议书》及《委托支付租赁定金协议书》的使用情况。 送定金：以完成送定计算，同一客户购买/承租同一套房子只记一次考核。店面助理每日检查《买卖定金协议书》及《租赁定金协议书》的使用情况。 签约：以完成签约计算，同一客户购买（承租）同一套房子只记一次考核。店面助理每日检查合同的使用情况。 带看：以《房屋购买居间协议及看房确认书》、《房屋承租居间协议及看房确认书》作为考核凭证，买卖经纪人（HRC）周一至周五每日1次，周六日每日两次；租赁经纪人周一至周五每日2次，周六日每日3次；经纪人每周可休息1天，不计算考核，买卖经纪人，在考核基础上扣除1次，即8次/周，租赁经纪人在考核基础上扣除2次，即14次/周。 社区推广：每次不少于2小时，每周不少于2次。选择社区门口、商场超市门口、地铁口、学校门口、公交站点等人流密集的地点进行推广，根据实际情况选择是否携带展业工具。守盘店面应在所守楼盘附近进行推广，非守盘店可适当扩大推广范围，选择行人多、安全的地方进行推广，但不得超出本区域范围。店经理每日根据外出登记检查经纪人社区推广的情况。 客户跟访：跟访要有目的性，每次跟访都要填写《客户跟访表》，同一个客户在同一天多次沟通只算1条。店经理每日检查1名经纪人的跟访情况，并抽查 5条进行回访。每周每个经纪人都检查到。 网站发帖：购买公司网络端口的经纪人有效行程考核不统计本项目。店经理每日检查1名经纪人的发帖情况，并查找 5条进行检查。每周每个经纪人都检查到。 售后服务：包括贷款房屋的评估、银行面签、过户、物业交验等。店经理回访每单的业主、客户的售后服务情况，同时检查经纪人的工作情况。 以上考核标准为最低标准，区域执行可以在此基础上细化。考核方式为日清日结。 有效房源录入：录入1条有效房源算0.5组有效行程。每日录入2条和2条以上的均按1组封顶计算。 有效客户录入：录入1条有效客户算0.5组有效行程。每日录入2条和2条以上的均按1组封顶计算。 拿钥匙：收取1套房屋钥匙算1组有效行程。每月收取5套和5套以上的均按5组封顶计算。 斡旋：成功斡旋1次算1组有效行程。每一单斡旋2次和超过2次的均按2组封顶计算。 收定金：收取1笔定金算1组有效行程。 送定金：送达1笔定金算1组有效行程。 买卖签约：签署1套买卖合同算2组有效行程。 租赁签约：签署1套租赁合同算2组有效行程。 带看：完成1次有效带看算1组有效行程。 社区推广：完成2小时社区推广算0.5组有效行程。 客户跟访：完成20条客户跟访算0.5组有效行程。 网站发帖：发布20条租售帖算1组有效