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《钢铁时代》电话营销话术脚本 一、过前台 业务员：您好！我是报春旗下《钢铁时代》杂志社的****，请问您现在讲电话方便吗？想找一下你们负责宣传或广告的同事，请帮我转一下他，好吗？ 1、情况一： 前台：你有什么事情么？ 业务员：哦！和他探讨一下有关企业钢铁信息与公司宣传解决方案，因为你们是我们比较重要的客户，所以一定要找到他。 2、情况二： 前台：他不在！ 业务员：哦~！那请问他怎么称呼呢？（问到姓名下次再找） 3、情况三：电话转进去了 业务员：您好**经理么，我是报春旗下《钢铁时代》杂志社某某，请问您现在讲电话方便吗？是这样的，今天打电话的目的是想和您分享一下，报春旗下《钢铁时代》这本杂志，《钢铁时代》是目前钢铁及周边行业最具影响力的资讯性杂志，企业会员已超够50000余家。让您的企业快速扩大业务关系，同时可以大大降低企业成本。 4、情况四： 前台：多少钱？ 业务员：请问价格是您惟一考虑的因素吗？您了解报春的这款产品吗？ 我们专门为钢铁及周边行业做了很多宣传推广的成功案例，我想找你们专门负责企划的负责人，麻烦您转接一下，谢谢！ 二、与负责客户沟通 1、业务员：你好! 报春《钢铁时代》杂志客户服务中心。 客户：你好! 2、业务员：我看到你们的大幅广告，你们的业务是面向全国还是周边省市呢? 客户：面向全国! 3、业务员：那你们现在广告效果好不好? 客户：还可以吧. 4、业务员：那你们有没有考虑过做一下杂志广告呢?这是一个性价比很高的广告媒体呀! 客户：暂时没有! 5、业务员：我先简单为你介绍一下《钢铁时代》杂志吧，《钢铁时代》是目前钢铁及周边行业最具影响力的资讯性杂志，企业会员已超够50000余家。让您的企业快速扩大业务关系，同时可以大大降低企业成本。 客户：《钢铁时代》杂志 6、业务员：对，现在很多钢铁及周边企业在《钢铁时代》上投放了广告，每期有超过50000多家企业高层阅读，报春《钢铁时代》是国内第一门行业杂志，效果非常好的。 你们只要提供企业的业务资料就行了，我们就能为你设计刊登。 同时，您在《钢铁时代》刊登广告就可以获得一年12期价值456元的《钢铁时代》杂志的赠阅。 三、异议处理 1、我没有兴趣，我们不需要杂志广告 A、“您的客户对我们的产品感兴趣，您需要我们的产品服务于您的客户（或潜在客户）。对吗？” B、“您对我们的广告不感兴趣没关系，关键是您的客户对我们的服务感兴趣，因此您需要我们的服务。 C、“我们的产品是给您的客户使用，而不是给您自己使用的。” 接着提问： A、贵公司不考虑做杂志广告的主要原因是什么呢？（开放式） B、如果在《钢铁时代》刊登广告，那么就有50000余家客户了解过您的企业，从而将大大提高知名度。这样的话，将对贵公司的业务有积极的推动作用，您认为对吗？（封闭式） 2、对不起，我很忙，真的没有时间。 （耐心，顺势）忙是好事情啊，忙的话，说明效益一定很好的啊，要不我晚点过半小时再打给您。 （第二负责人）--您很忙，这点小事就没必要麻烦您了，您安排个相关负责人我们先谈一下，再给您汇报吧。 （顺水推舟）--那您现在在忙什么呀，是业务销售的事情吗，我可以给你提个建议。通过我们的方案可以提高业务销售量的，对您肯定有帮助的。 （直截了当）--我认为这事对你们很重要啊，您抽个时间，今天下午三点，我们谈一下吧。 3、已经做过广告推广了，感觉没有效果。 A 哦，你们做了多长时间？……如果时间太短了的话，效果肯定不是很好的。我们有一个客户，他们投放了1个整版做了3期时间，效果就非常好的，这个月还要扩大投放量。我们要看是在什么地方做的，如果选择的媒体和投放时间不好的话，当然效果不大了，您说是吗？ B、（分析没效果原因）--如果广告是结合企业实际，肯定会有效果的，要不我们给你一个推广方案。正好也帮你解除疑惑，把投放的效果体现出来好吗？ C、另外，也有可能，其他广告媒体对您没有效果。我们报春《钢铁时代》最大的优势是企业会员多，每期有50000多企业在阅读《钢铁时代》，报春《钢铁时代》是国内第一门行业杂志，效果非常好的。 4、没有广告投放预算了。 A、（以退为进）--没关系，您先了解一下，等下次有了预算时再做也可以的。行业杂志广告性价比高，了解以后您做出来的计划会更专业更有针对性的。 您说是吗，要不我下午三点与您详谈，好吗？ B、（以时间和竞争来压他）--有道理，但是这么好的推广机会，被您的竞争对手抢先了了，就太可惜了。要不您争取一下的，计划总是没有变化快啊，对吗，要不我再和您谈吧，如何呢？ 5、有需要时，我再联系你吧。 A、您可能比较忙，不见得记得，到时还是我打电话提醒你一下。好吗？ B、我们明天正好要去拜访客户，在你公司旁边。顺便也拜访一你。好不好，见面把资料送给