基于BtoC型电子商务的营销问题研究（毕业学术论文设计）.doc

目录 精品 陕西省电子商务 毕 业 设 计（论 文） 基于BtoC型电子商务的营销问题研究 姓 名 准考证号 指导教师 日 期 年 月 日 摘要 电子商务作为Internet新的主要应用领域，正以难以估计的速度发展，不仅意味着商业机会的大量增加，还意味着一种崭新的全球性电子商务经济时代的来临。电子商务作为新兴的商务模式，与传统的商务模式存在着诸多方面的不同，所以在指导思想和理论体系上就必然会有差别。到目前为止，还没有一套系统化的指导思想和理论体系作为企业开展电子商务的依据，很多企业束手无策，不知如何开展好本企业的电子商务。电子商务的优越性暂时还没有发挥出来，消费者难以切身体会到真正的电子商务，电子商务的发展正面临着严峻的考验。造成这样情况的根本原因是对电子商务这种区别于传统商务的商务模式的恐惧和对电子商务形成的消费市场，消费者心理，消费者行为以及该采取的对策等缺乏真正的，全面系统的思考和研究。 本文首先阐述了我国BtoC型电子商务的现状，提出4种基于BtoC型电子商务的营销问题的措施：一是7C营销策略；二是7C营销策略模式；三是7C营销策略与4P营销策略的整合模型；四是BtoC型电子商务营销策略实务导向。 关键字：BtoC电子商务，消费市场分析， 市场营销策略 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc257807855 第1章 引言 PAGEREF _Toc257807855 \h 1 HYPERLINK \l _Toc257807856 1.1 选题背景 PAGEREF _Toc257807856 \h 1 HYPERLINK \l _Toc257807857 1.2 研究目标和意义 PAGEREF _Toc257807857 \h 1 HYPERLINK \l _Toc257807858 1.3 研究思路 PAGEREF _Toc257807858 \h 1 HYPERLINK \l _Toc257807859 第2章 研究的理论基础 PAGEREF _Toc257807859 \h 2 HYPERLINK \l _Toc257807860 2.1 排队论 PAGEREF _Toc257807860 \h 2 HYPERLINK \l _Toc257807861 第3章 CD电信营业厅排队问题现状 PAGEREF _Toc257807861 \h 3 HYPERLINK \l _Toc257807862 3.1 现状概述 PAGEREF _Toc257807862 \h 3 HYPERLINK \l _Toc257807863 第4章 CD电信营业厅排队问题的原因分析 PAGEREF _Toc257807863 \h 4 HYPERLINK \l _Toc257807864 第5章 基于需求管理的CD电信营业厅排队优化措施 PAGEREF _Toc257807864 \h 5 HYPERLINK \l _Toc257807865 5.1 顾客的需求分析 PAGEREF _Toc257807865 \h 5 HYPERLINK \l _Toc257807866 5.1.1 两类缴费顾客的对比 PAGEREF _Toc257807866 \h 5 HYPERLINK \l _Toc257807867 5.1.2 顾客对时间和价格的敏感度分析 PAGEREF _Toc257807867 \h 5 HYPERLINK \l _Toc257807868 5.2 基于需求管理的优化措施 PAGEREF _Toc257807868 \h 6 HYPERLINK \l _Toc257807869 5.2.1 分流顾客 PAGEREF _Toc257807869 \h 6 HYPERLINK \l _Toc257807870 5.2.2 分号停机 PAGEREF _Toc257807870 \h 6 HYPERLINK \l _Toc257807871 5.2.3 促进非高峰期需求 PAGEREF _Toc257807871 \h 9 HYPERLINK \l _Toc257807872 5.3 优化实施后的排队模型 PAGEREF _Toc257807872 \h 9 HYPERLINK \l _Toc257807873 结束语 P