销售内勤职位职责说明书.docVIP

第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 3 页 销售内勤 职位职责说明书 职位名称 销售内勤 职位编号 制 定 所属部门 销售部 职位类别 后勤辅助类 核 准 直接上级 销售经理 工作地点 销售部办公室 生效日期 职责概述（简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）： 负责销售部所有资料的整理及分类，项目信息的统计，投标文件的制作；负责物流信息的管理；负责售后服务的管理，为销售部正常运转提供保障，为公司正常运转提供保障。 职位关系 直接下属 无 同级岗位（本部门） 销售员、商务专员 工作伙伴（外部门） 公司各部门各岗位 协作伙伴（外单位） 所有客户、印刷店、招标公司 基本任职要求 学历 专业 工作经验 资证要求 知 识 技 能 大专及以上学历 文秘及相关专业 一年以上内勤工作经验 初级秘书证 1）具备一定的文字处理能力 2）汉字录入速度80字以上/分钟 3）熟练操作常用办公软件 4）熟悉销售及销售服务流程 5）具有良好的沟通能力 6）具有一定的团队协作能力 7）有较好的学习能力 8）有一定的统计分析能力 9）熟悉商务礼仪 职责描述： 序号 职责模块 职 责 内 容 工作频率 日常 周期 随机 1 文书事务 负责收发传真、接听电话、打印工作，并做好记录和传递，确保及时、准确； √ 负责销售部基本文书的草拟工作； √ 负责销售会议的安排、记录及跟踪结果； √ 2 项目管理 负责收集、整理销售部相关销售资料，确保资料的完整； √ 保存销售部合同，确保客户档案的完整性； √ 负责整理销售部各类报表和计划； √ 负责协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。 √ 负责建立客户数据信息库（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式等），确保客户资料的完整性。 √ 负责购买招标文件、参与和配合制作标书。 √ 负责建立销售分类台帐，反映出销售收入价格、运杂费、应收货款额度。 √ 负责对所经手的各类涉及我公司商业秘密的销售资料、数据妥善保管，不得丢失或向外泄密。 √ 3 物流管理 办理发货手续，安排公司销售产品发货，确保正确、安全、及时； √ 负责公司各种邮件发送、收集工作，更好的服务于客户； √ 登记技术协议及合同的交接记录（应有客户或业务员签字），并将及时归档，以便日后查询； √ 4 售后管理 受理客户投诉，并初步分析后，传递给相关部门，确保投诉得到有效解决 √ 回访客户，确保“以服务赢客户”销售理念的实现； √ 安排收集、整理、传递质量反馈信息，为公司产品改进与销售服务提供可靠的依据； √ 编制详细报表，保证账目清晰、数据准确； √ 4 其它 负责来访客户接待； √ 负责与业务员和经销商对账，确保销售数据准确； √ 登记业务员在外出信息及市场动态汇总，加强业务员管理； √ 负责协助业务人员妥善处理客户反馈回来的问题。 √ 负责整理准备业务人员所需的资料。 √ 负责办公室卫生的管理。 √ 负责完成领导交办的其它临时性工作。 √ 职业发展图谱： 商务市场部主管 （直线发展） 销售助理 专业技术人员 （非直线发展） 销售内勤 其它部门内勤 我确认我已了解任职岗位的工作范围及要求，在今后的工作中将严格遵守公司各项制度规定，对应本岗位要求，认真、准确完成本职工作。 在岗人： 日期： 年 月 日