文昌物业台风应急预案2.docVIP

文昌物业防台风、雨汛应急处理预案 1.0目的： 为防止台风自然灾害对公司、业户财产的损坏，在台风抵达前做好安全防范，减少、降低财产损失。特制定本预案。 2.0范围： 本预案适用于xxxx物业管理服务有限公司文昌分公司管理辖区。 3.0台风、雨汛应急领导小组及参与部门： 总指挥：项目 总指挥：项目总经理 副总指挥：物业经理 客服中心 安管部 工程部 绿化部 清洁部 4.0分工与职责： 4.1三防指挥部职责安排（台风前）： 物业公司接到台风或暴雨警报信号通知后，应立即紧急动员，各部门处于临战状态，同时成立三防指挥部，项目总经理任总指挥，物业公司经理及部门主管为成员，部门负责人及相关人员应实行24小时值班制度，作好防洪防汛救灾准备工作。在台风或暴雨来临前，应做好各项防风、防水浸措施。视台风风力程度及时转移公司资产，人员撤离生活区板房。 4.1.1检查所有门窗，特别双开玻璃门是否有足够保护及稳固。 4.1.2牢固所有容易松脱物件，尤其是位于天台及露台等地方，对于一些较易吹倒的物件发如花盆等应搬至室内或将其绑紧。 4.1.3检查所有去水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及杂物。 4.1.4确保所有紧急用具可以随时应用，如沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明、方木（用于固定玻璃门）等。 4.1.5检查排水泵系统是否正常通畅。 4.1.6检查发电系统及其供油装置正常与否，并按规程试开发电机组。 4.1.7关闭广告灯电源。 4.1.8智能化系统设备是否正常运行。 4.1.9检查完毕，发现问题及时解决，如有处理不了的问题，应立即向领导报告。 台风进行时： 4.1.10在发生台风、暴雨时，值班安管员对防风、防水浸关键区域和部位加强巡视，检查门窗状况，如发出有窗户玻璃破碎，以最快速度赶至现场，并用板材临封堵。工程部维修人员集中待命，清洁部准备排洪工具，各层管理服务人员坚守岗位，如果有设备故障投诉以及发现事故隐患应采取紧急措施，及时予以解决。 4.1.11各级工作人员协助维修技术人员做好排洪及排泄积水工作。 4.1.12在台风、水浸等自然灾害事故时，防止犯罪案件的发生。 灾后处理 4.1.13台风、雷暴过后，工程部组织维修人中对所辖设备设施进行检查，发现损坏并及时修复。清洁部清理路面及室内外，绿化部门检查损毁的树木情况，并加以恢复，努力将灾患影响程度降至最低。物业经理及时向总经理报告受灾及损失情况。 4.2客服中心： 4.2.1台风前群发短信、发出书面通知业户关闭、锁紧门窗，在信息栏张贴应急联系电话； 4.2.2小区空置房台风前全面巡查，发现问题立即整改，通知未托管钥匙的业主家中存在的隐患； 4.2.3巡查小区梯间等公共部位门窗关闭情况； 4.2.4准备宵夜以及工具给各部门值班、加班人员备用； 4.2.5准备手电筒至各部门值班员，蜡烛以备停电时配发给业户或值班时用； 4.2.6交通车辆保障，以备紧急情况快速出动； 4.2.7急救药品准备，拍照取证相机准备； 4.2.8全程跟进观察台风路径、中心风力、降雨量等情况，并立即将最新情况通知到各部门，提前预警，以便于各部紧急转移资产，员工撤离板房区至会所综合楼； 4.2.8台风后及时巡查小区损失情况，及时记录、上报并通知相关部门迅速处理； 4.2.9接到台风信息后，取消休假安排。 4.2安管部： 4.3.1提前将海边沙滩椅转移，售楼部园林椅、太阳伞统一摆放在避风处，检查关闭各样板房门窗； 4.3.2准备好防洪沙袋并放置在售楼部、餐厅、物业公司、各楼栋大堂、地下车库出入口以及需要摆放处； 4.3.3样板房、形象岗、人工湖边太阳伞收好放入室内，搬走桌椅至安全处； 4.3.4协助客服部将未关好门窗的单元及时将其关闭锁紧，视风力情况，用方木加固各处玻璃门，并用沙袋封堵门缝，防雨水进入，会所篮球场用沙袋封堵； 4.3.5准备雨衣、雨鞋在生活区门岗（抢险抗洪备用）； 4.3.6所有队员一律禁止休假外出，随时待命。 4.3.7安排督导级管理人员加班、值班，必要时联系行政部安排车辆巡查各区域； 4.3.8值班班长加强警戒，一有异常情况立即汇报； 4.3.9协助绿化办清理路面阻碍交通的树枝，及时上报损失情况； 4.3.10台风后组织人员将各类物品归位放置； 4.3.11积极组织人员协助其它部门的灾后恢复工作。 4.3工程部： 4.4.1台风前检查各楼顶露台排水系统，将排水地漏盖板打开； 4.4.2安排人员检查各装修单位及时清理车库装修材料及垃圾，以防堵塞排水沟造成车库浸水；检查车库排水泵是否正常； 4.4.3设备房、电梯机房、发电机房门窗的全面检查；提前备好发电机油料，以备停电后及时供电； 4.4.4海边售楼部、小区路灯广告旗的拆除； 4.4.5准备好潜水泵以备不时之需； 4.4.