实体特约商店操作手册-中国信托商业银行.PDF

- - - - 0800 211 211 0800 012 012 106.06 歡迎成為中國信託商業銀行合作夥伴 親愛的合作夥伴 您好 誠摯的歡迎您加入本公司的行列 從今日起 本公司將全力支援您拓展業務 並提供中國信託合 作夥伴的專享服務 中國信託商業銀行的信用卡持卡人已逾百萬 在國內同業中 發卡量排名第一 第一名的頭銜並非浪得虛名 根據統計 在 台灣 每三張信用卡就有一張是中國信託信用卡 除此之外 中國信託信用卡持卡戶的消費能力亦相當驚人 相信 以本公 司持卡戶一流的消費能力為保證 再加上百萬以上持卡人為後 盾 　貴寶號將會有更多利潤 雖然 第一名的頭銜很好聽 但中國信託商業銀行從來不以 此自滿 我們隨時提醒督促自己 要提昇對客戶的服務品質 讓客戶有賓至如歸的感覺 更不遺餘力協助客戶創造商機 以 客戶的業績為自己努力的目標 本公司每年均策劃許多大型活 動 例如 刷卡得利計劃點數狂飆 即時兌換活動 等 藉此鼓勵持卡人至特約商店消費 增加您的營業額 創造 您的利潤 今日　貴我雙方已成為一利益共同體 唯有密切配合 才能創造出最大的成長績效與利潤 工欲善其事 必先利其 器為了彼此作業順利 本公司以此手冊謹向您說明收受信 用卡的作業準則 請(退)款方式 以及我們為您提供的服務項 目本手冊內容淺顯易懂 請您並敦促所屬員工詳細閱讀 以 使　貴寶號作業流暢 營運推展順利 再次歡迎您的加入 深信在　貴我雙方的合作努力下 必能 替　貴寶號創造更高的利潤 使您的事業更加興旺 　此敬頌 賀客盈門 財源廣進 中國信託商業銀行　　敬上 商店必須注意事項 商店必須注意事項僅提供商店刷卡重點說明 然商店信用 卡刷卡規範仍須以 特約商店合約書與相關特別約定事項 內 容為主 1.本公司所提供予商店關於辦理信用卡業務需要之書表單據 文具用品標誌及貼紙等物品之使用商店同意下列事項 (1)依照本公司說明正確處理或使用上述物品 (2)依本公司特別提供之標誌 貼紙及其他推廣性物品 適 當置放或黏貼於 〝商店〞營業場所明顯處 (3)不轉作與信用卡業務無關之使用 2.商店刷卡時 請確實檢核信用卡的下列項目 (1)信用卡卡號須與簽帳單上卡號一致 (2)信用卡背面簽名字跡須與簽帳單上簽名一致 免簽名交 易則不須額外簽名 (3)信用卡有效期限 3 .商店應盡善良管理人之注意義務詳盡檢視該信用卡之真偽 (請詳閱本手冊第1頁至第6頁之說明) 4 .商店刷卡簽帳單須完整包括 (1)信用卡卡號(2)交易日期(3) 交易總價(4)持卡人簽名(5)中國信託賦予之商店代號(6)商店 名稱(7)授權碼 5.商店若為電子式簽帳交易 人工式簽帳交易 非面對面交易 且依法提供商品鑑賞期 均需於簽帳交易日起3個日曆日內 辦理清算請款 6.商店有裝置簽帳端末機(以下簡稱EDC) 每筆交易均須透過 EDC刷卡取得授權碼始得完成交易 除商店未完成EDC裝 置或EDC無法正常使用時(商店須申請報修) 則每筆交易均 須以電話通知授權中心取得授權碼後始得完成交易 7 .裝置EDC商店使用之簽帳單屬熱感應式 應避免放置於高