《执行力》课件.ppt

课程大纲 第一部分 管理者常犯的十个毛病 第二部分 执行的基本要素和常见问题 第三部分 执行的三大核心流程 管理者常犯的十个毛病 1、拒绝承担个人的责任。 2、没有办法启发工作人员。 3、只强调结果，不强调思想。 4、在公司内部形成对立。 5、一视同仁的待人方式。 6、忘了公司的命脉—利润 7、只见问题，不看目标 8、不当主管，只做哥们。 9、纵容能力不足的人。 10、眼中只有超级巨星。 错误1：拒绝承担个人的责任 不要说“我以为”。 生活中只有两种行动，要么就努力的表现，要么就是不停的辩解。如果你习惯说，这不是我的错，是他们的错，那么你在做什么。 问题/麻烦到我为止。 下属来请教时你，要问他已经解决到什么程度，采取了什么办法，是不是非要问你不可。 如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别责怪他们，过错在你自己身上；如果你不喜欢你的业绩，观察一下你自己，别光是观察市场。责任一定要随着管理而停止推诿。如果你不使它停止，迟早它会把你推掉。有效的管理者，会为事情的结果负起个人的责任。 错误2：没有办法启发工作人员 员工没有教育好，主管要负70%的责任，人力资源部负30%的责任。 训练干部独立起来，没有事不要随便打手机给主管。如果主管在上班时间把每天的事都完全做好，下班后就不需要打电话。 抓住每个机会，随时随地随人地教育你的下属。员工就像一棵树苗，从小就要把他捏好，当他长成一棵大树时，你就不用那么操心了。 管理有一项主要目的：使企业经历时间、人员的变动及离开仍能持续下去。一个管理良善的企业，经过好几代的员工，以及任何一位经理人或暂时或永久的离开，仍能继续成功地运作下去。 错误3：只强调结果，不强调思想 思法→触动→行为→习惯→文化。 成功的人是年轻的时候就养成了成功的习惯和思想。 下属的思想是要靠主管来教育的。有一天，员工离开公司时，如果比起进来时没有长进，是本人和其上司的失败。 错误4：在公司内部形成对立 危险信号：你们，他们 “我才去参加过‘他们的’会议，时间如此紧迫，如果我们一定要把‘我们的’时间耗在开会上，我不知道‘他们’指望‘我们’怎么把工作做好。不管怎么说，把这些填好，明天上午交到我桌上。” 案例：奥的斯电梯和三菱电梯。 日本杏仁豆腐店如何处理投诉。 错误5：一视同仁的待人方式 主管要了解每个的特点、特长、文化背景，用人所长。 中国人习惯情、理、法，西方人习惯法、理、情，即先讲制度和法制，再讲道理，最后讲人情。成熟的公司和不成熟的公司都宜用制度来管理。中国历史上最强大的朝代都是专制的，相反，软弱的朝代都不强调法制，而强调人情。 错误6：忘了公司的命脉—利润 除了利润之外，一切都是假的。 注意经济规模。 案例：青岛啤酒自己生产瓶盖。 主管的四大责任： 为资本主创造利润，为社会谋求就业，为员工谋求福利，为消费者谋求品质。 错误7：只见问题，不看目标 性格左右命运，气度影响格局，命好。年轻时就要有大格局，做事情要看大目标。 学会“放下”。 问题=机会。 许多人花90%的时间去做对公司生产力只有10%贡献的事情。 要做计划。案例：三菱的百年计划。 你忘记的事情，你的敌人会告诉你。 错误8：不当主管，只做哥们 公司外出搞活动时，主管是在工作，是你的任务，员工是在娱乐。 不要坏了规矩，主管要有威严，公司要有伦理。 公司设定行为标准，才会让人树立起尊严。在一个公司工作要有尊严。经过筛选的人，才会以公司自豪。 例：日本小西染布公司“一生只做一件事！”。 错误9：纵容能力不足的人 管理不等于比赛，看谁的爱的更多，不要当滥好人。做人就不要做事，做事就不要做人。 主管应该压制你的手下，纠正你的手下，让你的手下节省。一个主管鞠躬尽瘁是没有用的，重要的是让手下的人鞠躬尽瘁。 只要求（委屈）自己就是纵容能力不足的人。纵容能力不足的人在公司存在就是不公平，坏的拖累好的，而好的人才不会提拔坏的人。 错误10：眼中只有超级巨星 我们的队伍（团队Team）没有英雄，人人都是英雄；我们的队伍没有偶像，人人都是偶像。强大的队伍取得胜利都是靠团队。 不要光讲效率(Efficiency)，要讲效果(Effectiveness)。成功不是靠店长或总经理，而是靠众多的无名英雄。 IQ是否高低不重要。尽量把中庸的人培养成你的左右手，把他们培养成明星。一将功成万骨枯。 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。 ——美国管理文摘 你的上司怎么看你 传统的沟通模式之一 传统的沟通模式之二 现代的沟通模式 最新沟通方式 什么是执行力？ 执行力的标准： 按质、按量、按时地完成自己的工作。 执行力=贯彻力度 执行是从企业最高领导到基层员工，每一个人都要坚持的事情。 案例：中日甲午战争 慈禧