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关键对话 ---如何高效能沟通，营造无往不利的视野和人生 师伟奇（部门分享） 1、什么是关键对话： 1、后果严重 2、情绪激烈 3、意见分歧 谈恋爱、教育小朋友、工作汇报 员工绩效考核、菜场砍价、黑社会谈判 工作思路、辩论、加薪、商务谈判 1、什么是关键对话： “我当时应该说什么？如果说这个就好了” 再来一次？ 三个“为什么” 具体原因 1、什么是关键对话： A B C 1、什么是关键对话： “心跳加速”为全身提供能量支持。 血液快速流向四肢，为打”“跑”做准备。 血流量减少，大脑一片空白。 达不成目标 得罪人 1、什么是关键对话： 事实 孩子学习差老公背叛我 客户刁难我 还是很调皮 世界很黑暗 …… 个人观点 情绪 1、什么是关键对话： 成绩差 压力大 老公出轨 气愤，被遗弃 客户提意见 失望、恐惧 伪命题 我觉得影响就业 压力大 老公不要脸 气愤，被遗弃 客户故意刁难 失望、恐惧 真实原因 1、什么是关键对话： “打破社会惯性，成就自己” 积极主动 以始为终 要事第一 双赢思维 知彼解己 统合综效 不断更新 2、怎么进行关键对话： 从❤开始，“100%坦诚、100%善良”不让想法影响情绪 = ≠ “极怒时莫与人书,极喜时莫与人物” 孔圣人评价“不迁怒、不贰过” 书：书信，古代常用的沟通交流方式。 2、怎么进行关键对话： 对话前（四件事）： 目标 共同目标 关系目标 怎么做 2、