第十二章医疗服务管理-遵义医学院.PDFVIP

国家卫生和计划生育委员会“十二五”规划教材 全国高等医药教材建设研究会“十二五”规划教材 全国高等学校教材 第十二章 医疗服务管理 卫生事业管理学 学习目标  掌握 医疗服务的概念；医疗服务管理的概念、 性质和原则；医疗服务质量的含义及医疗服务 质量管理的主要内容；医疗安全的含义及医疗 安全管理的主要内容。  熟悉 医疗服务的特征；医疗卫生行业准入管 理主要内容；医疗服务质量评价的主要内容； 医院感染控制的主要内容。  了解 医疗服务质量的监管部门及其职能；医 患关系的概念、特征、模式。 主要内容 第一节 医疗服务管理概述 第二节 医疗服务提供准入管理 第三节 医疗服务提供过程管理 第四节 医疗服务安全管理 第五节 医患关系管理 第一节 医疗服务管理概述  主要内容 一、医疗服务 二、医疗服务管理 一、医疗服务  （一）医疗服务概念 医疗服务（medical service）是各级各类 医疗机构及其医务人员