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请在此处输入副标题 FENDY S T 丰电科技 服务部---基础培训 工 作 内 容 一、报修 二、开机调试 三、回访 丰电入职培训之服务部 设备开机调试工作的协调安排 负责空压机及相关设备开机调试的协调安排工作，包括与客户确定开机调试时间、查实设备安装及相应合同实际所入款项是否具备调试条件等，根据相应机型分别协调安排公司、阿特拉斯及其他供货商派工进行开机调试工作。 丰电入职培训之服务部 设备报修的协调处理： 1、需由丰电公司派工检修的机型： 负责设备报修的记录、协调派工、跟进工作，包括接到报修后详细记录故障设备的相关信息、报修情况根据不同区域转各办事处服务负责人、服务基地助理（紧急工作转派工经理）安排派工，跟进现场工程师的维修情况（根据各办助理、服务基地助理的回访记录结案）。 2、需由阿特拉斯及其他供货商派工检修的机型： 负责设备报修的记录、协调派工、跟进工作，包括接到报修后详细记录故障设备的相关信息、报修情况转厂家安排派工，跟进现场工程师的维修情况。 丰电入职培训之服务部 回 访 工 作 1、开机调试后回访：负责阿特拉斯及其他供货商调试工作后的回访，回访开机调试是否完成、有无遗留问题问题等，记录在案。 2、设备检修后回访：负责阿特拉斯及其他供货商派工维修结果的回访，回访维修工作是否完成、有无遗留问题等，记录在案。 3、客户满意度回访。 丰电入职培训之服务部 涉及表格 一、服务工单 二、开机调试申请表 三、顾客回访调查分析表 丰电入职培训之服务部 2013年服务工单模板 丰电入职培训之服务部 开机调试申请单 丰电入职培训之服务部 顾客回访调查分析表 丰电入职培训之服务部 THANKS！ 北京丰电科技股份有限公司（总部） 电话：010传真：010邮编：100061 网址： 电子邮件：fengdian@ 地址：北京市崇文区广渠门内南小街一号领行国际1-1-901 请在此处输入副标题
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