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浅议高职院校图书馆资源建设与服务 　　摘要：图书馆是高职院校的教学辅助单位，在教学科研和人才培养中起着重要的作用。针对当前高职院校图书馆管理的主要问题，管理人员要提升业务素质，加强图书馆藏资源建设，依据院校实情与就业形势，提供高质量的借阅服务，充分发挥馆藏文献信息加工整理、传播、交流的职能。 　　关键词：高职院校 图书馆 资源建设 服务 　　高职院校图书馆是学校的文献信息中心，是为学校教学服务的职能机构。随着社会的发展，高职院校图书馆服务的范围和用户需求发生了很大变化，传统的图书馆工作服务模式已不能适应时代发展的需要，必须整合馆藏文献资源，提供人性化服务。 　　一、当前高职院校图书馆管理的主要问题 　　（一）工作人员服务意识不强 　　服务理念相对陈旧，基本上是到点上班，准点关门，等着读者上门借阅。把图书馆看成书库或借阅室，把自己看成管理书籍、清点资料的临时工，对进入图书馆的学生不管不问，或过于严厉，使得很多学生有问题也不敢问。 　　（二）对读者人性化关怀较少 　　主动服务意识不强，程序化服务显得僵硬与冷漠，语言上缺乏亲切感，命令性语言过多，缺乏人性味，没有亲切感和愉悦感，读者会产生逆反心理。 　　（三）图书管理员业务能力不强 　　对图书馆职能定位认识不清，业务素质和工作效率不高，工作敏感性不强，安于现状，不能积极主动的提前谋思路、想办法，馆藏资料不熟悉，藏书分类欠科学，对信息技术有畏难情绪。 　　（四）馆藏文献资源不足 　　随着教育体制改革的深入，高职院校得到快速发展，对图书文献的需求用量大为增加。而多数高职院校图书馆规模小，底子薄，经费短缺，加之服务和管理不到位，滞书现象较多，馆藏图书流通率低，使得图书馆的文献资源不足，满足不了读者的需求。 　　二、加强图书馆藏资源建设 　　面对信息化的进步，加强图书馆藏资源建设，优化各层次书籍结构，建立起结合实情、满足需求的具有特色的科学藏书结构体系。 　　（一）科学采购图书文献资源 　　一是通过经销商、出版社、书报订货会等传统采购模式，坚持实用性原则，防止盲目滥购，避免资金浪费；二是通过网上书店或商城，下载、查阅、检索书目文献资源信息，及时高效完成收集、整理、采购等过程。 　　（二）加强数据库建设，完善信息检索系统 　　建立统一、规范的数据库系统，便于读者及时、详尽地了解图书馆馆藏信息，提高馆藏文献利用率；加强联合，与兄弟院校及社会图书馆实现资源共享；逐步完善数据资源，尽力避免重复建设、浪费资源。 　　结合高职院校特点及图书馆技术环境，完善信息检索系统，自建特色数据库，提供网络链接点。 　　（三）建设强大的电子文献资源 　　适应读者对电子文献越来越强烈的需求，加大电子文献的馆藏比重，建设强大的具有信息存储量大、时效性强、内容丰富、形式多样、检索方便、易于复制、可被众多读者同时使用的电子文献资源。 　　（四）丰富馆藏文献资源 　　选择实力强、服务好、信誉佳的合作伙伴，保证购书经费的落实，提高经费的透明使用，多渠道、高效率采购，提供品种丰富、实用性强的图书，积极改善馆藏文献资源结构。 　　（五）加强特色馆藏资源建设 　　高职教育所具备的特点，要求有特色文献资源与之相适应。然而受传统观念的影响，加之不少院校扩大发展规模硬件要求，盲目追求图书数量，致使藏书缺乏特色，信息雷同较多。 　　坚持特色化与实用性相结合性原则，注重藏书对学生的利用价值，立足教学科研实情，加强馆藏资源特色化建设，优化各层次书籍结构，建立起结合实情、满足需求的具有特色的科学藏书结构体系，提供高质量的具有个性化、特色化的馆藏资源。 　　三、提升业务素质，提供高质量服务 　　（一）加强业务学习，提高业务素质 　　要有认真负责的态度，全心全意为读者服务。努力提高学习新知识的能力，熟练使用计算机的技能，开阔眼界，扩大视野，主动刻苦钻研新知识，勇于探索新方法，不断进取，使自己成为合格的图书馆管理人员。从图书的采购、编目、上架到阅览室报刊杂志的有序摆放上架都要细致周到，并且要遵循规范化、科学化、专业化的原则，形成井然有序、科学严谨的文献整体系统，更好地提供服务。 　　（二）开展人性化服务 　　首先要更新服务观念，将以人为本，提供人性化服务作为指导思想，投入情感与思考，尽可能满足读者合理、正当的要求。 　　其次，营造人性化的借阅环境，优美、安静、人性化的借阅环境，能陶冶读者情操，在潜移默化中实现对读者的教化。尽可能做到馆舍美观，环境优雅，采光良好，空间宽敞明亮，室外绿草如茵，馆内提示温馨，警示标语富含人情味。 　　（三）拓宽学生知识面，提高学生素质 　　图书馆与学校其他部门一样，承担着提高学生素质教育的职责。向学生宣传介绍馆藏的有关书籍，引导学生多读书，读好书，使图书馆成