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天翼公司移动电子商务发展战略研究 经济管理学院 电子商务051 * 第一章 绪 论 选题的目的及意义 研究内容及解决的问题 * 通讯服务行业是一个变化迅速的行业。从2001年开始的短短几年中，服务手段已从单一短信过渡到短信、彩信、WAP、彩铃等多种服务手段并存的情况，导致了产品及服务模式的巨大变化，使很多公司在各种发展浪潮中成长，也使从事通讯服务行业的企业有了更多的机会和威胁。 虽然目前通讯业务行业在短短几年中取得了较长足的发展，但目前通讯服务业务主要集中在娱乐方面，只满足了用户一些方面的需求，并且使这方面的市场竞争激烈。而通讯业务的行业应用市场相对拓展难度较大，这方面需求的开发不足，同时也有较大的发展空间。通讯业务如果为商用行业提供更广泛的应用和更多的产品，这样可以提高运营服务商的服务手段，满足更多用户的需求，同时对提高移动电子商务的内在价值也有更切实的意义。 信息技术在发展，服务手段在变化，用户需