第三章管理信息系统的理论基础.ppt

3.3 续 信息系统对组织的影响（3） 代理理论 3.3 续 信息系统对组织的影响（4） 决策与控制理论 组织主要依赖于提供给决策者们的日常的信息流。 使用信息技术之前，组织形态是决策集中在顶部的三角形。引入计算机后，组织结构图将会变为倒过来的“T”形。其他研究指出，计算机化给中层经理们更多的信息，增强了他们的能量使其能做出比以往更重要的决策，因而减少了对更低层员工的大量需求。经过一段时期，产生菱形的组织结构。 3.3 附 来自组织对变革的阻力 技术变革将受到组织的任务安排组织结构和人事等因素的制约 组织不会轻易接受变革 抵制变革的主要势力来源于组织结构价值观念和某些利益群体。 任务 组织结构 技术 人事 组织的几种变革模式 李维特（Leavitt，1935）用菱形来描绘技术和组织之间的相互关联、相互调整的特点 问题 讨论题 假如你是一位IS 设计人员，被指派为公司的某个部门开发一个新的会计应收款系统，你应该考虑哪些组织上的因素 有人说“设计IS 就是进行组织重设计”就这一说法进行讨论。 再见 Do you have made a progress today ? * * ——信息是能影响和改变人的活动的数据 ——数据和信息很难严格区分能减少人们对事物认识模糊程度的数据或资料均可成为信息 ——管理信息的特定的意义实际上在于对决策的影响 ——信息影响决策因为信息可以消除不确定性 ——如果不能对信息进行很好的处理的话势必使决策者在许多不确定因素下进行决策 * * * * 信息系统的技术被看作为一个生产要素，它可以自由地与资本和劳动力相互替换。当信息系统技术的成本降低时，则用它替代历来成本上升的劳动力。当信息系统技术改变生产函数时——通过技术使以往的人工活动自动化或者改进或者重新设计工作方式——整个生产函数向内平移。久而久之，对一定的输出所需的资本与劳动力逐渐减少。 * 交易成本（协调成本），如寻找异地供应商、通信、监督合同、购买保险、取得产品信息等，所以使用市场是昂贵的。 传统上公司通过规模扩张以减少交易成本：雇佣更多的雇员；纵向联合（像通用汽车公司那样）；向公司的供应商和经销商采购；进入新市场的横向发展；兼并小公司；甚至形成垄断。 信息技术可能会帮助公司降低市场参与成本（交易成本），使公司值得与外部供应商签订合同而不用内部供货。这是由于公司在市场上为购买东西和服务的合同签订变得容易和便宜，而不在其内部生产产品和服务。 * 代理理论把公司视为谋求私利的人们之间的一些“合同关系”，而不是把公司当成一个利润最大化的实体。 业主雇佣代理人（雇员）作为其利益的代表来执行任务，并把一些决策权力授予代理人。然而，代理人需要被时时地监督和管理，因为不这样的话代理人往往谋取个人利益而不是业主的利益。这个因素引人了代理成本或管理成本。 当公司发展到一定的规模和经营范围时，由于业主要花费越来越多的精力去监督代理人、去获取信息、掌握库存量等，管理成本就升高了。业主必须授予代理人更多的决策权，代理人也许会让人更不放心。 通过减少获取信息和分析信息的成本，信息技术使组织减少全面的管理成本，使组织在增加收人的同时减少中层经理和办公人员 续 信息基本属性 不同类型的系统对特性的需求存在着较大的差异。 并不要求信息必须具有上述所有特性。 信息生命周期的各阶段 简介 信息的收集：主要是识别、采集、表达 信息的传输：信道、编码、转换 信息的加工：数据-预信息-信息-决策-结果 信息的存储：什么？在哪？时效？ 信息的维护：准确、及时、安全、保密 信息的使用：技术上、深度上 自学与提问 ? 续 问题： 信息识别有几种方法？ 从采集信息的角度出发，我们主要关心信息的哪些维数？ 信息表达应注意的问题是什么？ 什么是香农模型？ 什么是单工、双工、半双工？ 什么是定点数据？什么是累积数据？各有怎样的处理特点？ 阐述数据处理与数据模型的关系及应用。 3.2 续 信息的使用与信息系统的发展有密切关系。 初装 信息 管理 数据 管理 整体 化 控制 扩展 人、软硬件、通信、办公自动化、规划 扩展的管理内容 诺兰的企业计算机应用发展的六个阶段模型 实现有效信息管理的途径 信息管理标准化 原始数据收集制度化 信息载体规范化 信息加工程序化 信息传递工艺化 信息分类代码化 信息管理现代化 人才队伍 健全的信息管理机制 先进的信息处理工具和方法 完善的数据处理中心 信息管理高效化 及时 准确 适用 经济 管理信息系统的三个理论来源 管理信息系统 管理 信息 系统 MIS的三个理论来源就是管理、信息和系统理论。 MIS是建筑于其上的 系统性、边缘性、交叉性学科 系统 4.1 系统的定义 什么是系统 系统是由某些相互联系的部件集合而成的。这些部件可以是具体的物质，也可以是