会员管理(石家新兴药房).pptVIP

一、概况 关于新兴药房（音频2.5分钟） 一、概况 新兴药房会员总数53万人。 A、平均销售占比85% B、慢性病会员占32％ 一、概况 每月6、16、26日三个会员日每个会员日销售200万，全年36个会员日，销售突破7000万。 平时销售情况 二、会员政策 会员日购药85折 平时购药，积分返药 积分不清零 会员日“亲情大赠送” 会员联谊（每年2次） 会员春游（每年1次） 三、发展会员 新店正式营业前要办1000名会员，店长必须发2000张名片 A、如何办理 B、开业10周宣传 发展5000名会员 三、发展会员 老店 A、社区包产到户，100年不变。 B、店内一个也不放过 C、小卡片一对一沟通 D、1+N(谐音“一家恩”） 制定一个我必须成为新兴药房会员的理由。 赠品（环保袋、生活用品） 四、会员服务 做别人不愿意做的，做别人不敢做的，做别人做不到的，做顾客所需要的。 （1）免费检测 测血糖 每周一次（800～1000人，全年费用11.52万元） 随时测血压、脂肪测试 随时做心电图 四、会员服务 专业药店 专业和速度的关系（案例） 速度＝专业 最短的时间最快的速度满足顾客的需要。 健康药店 药店就是健康大讲堂 专业培训的内容，员工是健康使者。 四、会员服务 新兴药房三大作风：敢、快、认真 * 一、概况 二、会员政策 三、发展会员 四、会员服务 一、概况 二、会员政策 三、发展会员 四、会员服务 销售占比 慢性病会员占32% 一、概况 二、会员政策 三、发展会员 四、会员服务 一、概况 二、会员政策 三、发展会员 四、会员服务 地点 时间 谁去办 一、概况 二、会员政策 三、发展会员 四、会员服务 敢 快 认真 *