口腔门诊员工考核项目.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 口腔门诊员工考核项目 岗位 阶段考核目标 考核项目 考核指标 考核方式，负责人 未达标措施 附件 医生 一阶段 使用内窥镜 100%使用 患者回访，专家助理 -0.5分/人 执行相关操作流程（四手操作、洁牙流程、美白流程） 一经发现 -1分/人 四手操作流程（视频） 口腔健康宣教（正确刷牙、一年洁1-2次牙、每年口腔检查1次） 患者回访，专家助理 -0.5分/人 正确刷牙方法（视频） 病历完整（病历号、必要知情同意书） 治疗完毕，按轻松牙医病历号，统一病历柜存放（李小桃） 每月抽查 -1分/人 术前术后照片、放射片完整 种植、修复、正畸、美白、牙周治疗需留前后对比照片；种植、拔牙、根管治疗需留放射片 每月抽查 -0.5分/人 治疗患者回访（术后第二日，如有可预见性出血、肿胀、疼痛、淤青等其他不适情况，一定要及时回访。回访内容以关怀式询问术后反应为主，态度亲切和蔼，让顾客感受我们服务的细微） 100%回访 每周六、日安排集中试听 -0.5分/人 诊室回访表、通话记录 二阶段 月初治率 初治率80% 每月报表 连续三个月未达标，对岗位及薪资方案做相应调整 流失原因分析表（专家助理） 月人均消费【月工作量/（初治人数+复诊人数）】 人均消费不低于500元 每月报表 连续三个月未达标，对