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书店导购员业务技能测试题 书店导购员业务技能测试题 一、图书分类 1、 在中国文学中，以什么区分当代文学与近现代文学？ 2、 在外国文学整理中，你是如何辨别作者原文名姓名的？你最常犯哪些错误。 3、 对于文学区，现在的摆放方法与以前的相比，有什么优点，有什么缺点，缺点如何弥补？ 4、 文化，文学与文艺理论该如何区分？在论语等诸子百家的书的摆放位置你有什么看法？ 5、 禅宗与佛教是什么关系？ 6、 请讲一下你对哲学的理解，它主要讨论和解决哪些问题。 7、 请简要讲一下哲学发展的历史，按此归类可行吗？为什么？ 8、 基督教主要分成几大流派，各自的教义有何区别？ 9、 什么样的书可以一书两放，一书两放的目的是什么？ 10、 遇到对书的归类有疑问时，你认为应该如何解决？ 二、整理摆放展示原则 1， 请说出我们对不同区域（架，桌面，展示台，以及其他展示区包括推荐榜，排行榜，主题区）按不同思路进行整理摆放展示的主要目的是什么，为达到这一目的我们应遵循的主要原则是什么？ 2， 新书和旧书的区分标准是什么？ 3， 书架上书的摆放和整理应遵循哪些原则？请按主次分别列出， 并分别说出这么做的目的是什么？ 4， 请说出展台的书主要针对哪类顾客，应遵循什么样的摆放原则，请按主次分别列出。（展台应摆放什么样的书，如何摆放（摆放位置，摆放顺序），新旧书的比例应如何协调，应如何定时更新，你现在是如何做的，为什么要这么做？） 5， 对展台上的书你的熟悉程度如何？你如何决定上什么书（选择的原则），如何摆放（摆放位置，摆放顺序）,如何调整（调整频率？新书到时没有位置，或者新书过多，如何解决）？ 6， 通过对这个月顾客购买行为的观察和统计（销售详志），（80%的书从书架取的，从展台取的书不到15%，从主题区取的更不到2%）你认为该如何增加展台和主题区书的成交量？现在的展台书摆放还有哪些不足，需做哪些调整？ 7， 通过这一阶段的调整，新书展台，分展台，书架和主题区的图书销售比例有了变化。你认为主要是什么原因？你认为这几个比例保持在多少是合理而理想的？还有什么地方可以优化？ 8， 展台的书（楼上新书展台和各分展台）撤下后应如何处理？为什么？ 9，副本柜的整理应遵循哪些原则？为什么？ 10，通过这一阶段对顾客购买行为的观察，你认为艺术类的展台应摆什么样的书有利于引导消费。其他摆放和展示还需做哪些调整和改进？ 11，在对书的分类摆放展示的原则有争议时，应首先考虑哪一条原则来决定。 三、对书各种信息的熟悉程度： 1， 请说出书店现有所有房龙的书，现分别摆在何处？你认为他的书应如何摆放？你是否清楚每种书的进销情况？其中宽容有几个版本？大概各有多少副本？那个版本卖的最好？你对它们的进退调有何建议。 2， 请说出钱钟书的《围城》我们店共有过几个版本，分别摆在什么地方，你认为应该怎么摆放更合理？其中哪个版本卖的最好，你对他们的进退调有和建议。 3， 请说出文化语言交流类书中《超越文化屏障》一书有几个版本，其中带CD的价格和不带CD的价格有多大区别，带CD的CD上是什么内容。你记得这本书的进出库情况和销售情况吗？ 4， 《晚学盲言》是谁的著作，你能简单介绍他一下吗？他还有什么其他著作？分别是哪些出版社出的？你能说一下这本书书名的来历吗？ 5， 在西方，我们日历中的每一天都是用来纪念基督教中的每一位圣人的，在书店的宗教书中，有没有介绍基督教中每个圣人的来历和事迹的书? 6， 社科区中，哪一类书的销售最好（哪几本书），哪一类书基本没有销售，你认为这种情况的主要原因是什么？ 7， 通过分析每天售出的书，你有没有发现一定的规律，如楼上的书比楼下的好卖，台面的书比架上的好卖，或某一类的书较好卖；成大单的主要是会员还是新客人，请就这方面讲讲你的观察和分析。 8， 请举出中国当代文学中的几位大家，我们书店有他们的那些作品，缺他们的哪些作品。 9， 中国文学中，哪部分主题（或哪一时期）的书比较好卖（即单本数量不一定卖的多，但售出种类较多）。请举出近两月销售量在前五位的书名。 10， 外国文学书的销售展台和书架各占大约多少比例？ 11， 最近进的新书以哪类书为主？它们的销售情况如何？ 12， 你最近在看那些书，有些什么收获？ 13， 请说出本店销售量不错的几类书，如何增加此类书的精品品种？ 四、创意 1， 你觉得这个月新推出的排行榜和书友推荐榜对引导消费起到有效的作用吗？排行榜的书应如何选择才能更好地起到引导作用？在选择此类书时要考虑到哪些因素？ 2， 根据客人在店内的流动停留情况和逛店心理，你认为现在的儿童书架区有必要做调整吗？那儿的书销的如何，如果做其他主题是否能有更好的效果？ 3， 你对楼梯两边墙上的利用有什么好的建议吗？ 4， 你是否有对“本店推荐”榜的题名有更好的建议？ 5， 进门小黑板周