店长绩效考核制度.docVIP

PAGE FD-ZH-ZD-07 店长绩效考核制度 总则 为准确客观地评价店长工作绩效，同时为员工的薪酬、任用、奖惩、培训等人力资源决策提供依据，特制定本制度。 绩效考核以岗位适用、便于操作的原则进行。 本制度适用于各分店店长。 绩效考核工作由执行股东或股东会负责组织实施并执行。 绩效考核按时间跨度分为：月度绩效考核和年度绩效考核两类。 如需离职者提前2个月提出离职申请做好交接工作 月度绩效考核。 考核时间：每月15号和30号，为店长绩效考核时间。 月度绩效考核的项目：详见附表一《店长绩效考核表》 关键绩效指标： 营业收入：营业额完成率、经营利润完成率（按纯利润提成） 成本控制：营业费用率、人均贡献率； 管理绩效指标： 顾客满意度：顾客投诉、顾客满意度调查表（如有表扬或投诉按奖惩制度执行）； 工作现场管理：6T管理、繁忙调配； 营销管理：是否有营销活动、营销活动完成情况、营销活动总结，每逢节假日必须提前10天出营销方案经商讨后确定后一个星期做宣传； 员工培训：员工培训计划、计划执行情况、员工培训工时（每月至少有2-3次培训）； 重大事件：有无重大事件发生； 盘存表：每月底进行盘点，做盘存表，每月4号前以电子表形式将上月的盘存表交由办公室进行审核与核算 工资表：每月6号前将上月工资表交营运经理→总经理→董事长进行审核签字 本店自行采购物品按照采购登记表做好记录，每周会进行抽查一