穗东街道办事处办事窗口工作人员.docVIP

PAGE —PAGE 4— 穗东街道办事处办事窗口工作人员 服务规范（试行） 第一条 为规范穗东街道办事处办事窗口工作人员（以下简称办事窗口工作人员）的职业行为，强化服务意识，树立良好的政府办事窗口形象，建设一支爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的队伍，根据省、市、区等相关规定，结合本街道实际，特制定本规范。 第二条 服务意识。办事窗口工作人员要自觉遵守法律法规、党纪政纪和街道各项规章制度、认真履行工作职责，切实维护政府机关的形象，廉洁自律、恪尽职守、勤政为民。 第三条 服务仪表。办事窗口工作人员要注重仪容仪表、文明礼貌。不准戴墨镜，禁止涂彩甲，禁止异色染发，不能梳留与身份不符的发型。女工作人员不得浓妆艳抹，化妆与佩饰均要大方得体，男工作人员不得留长发蓄长须。 办事窗口工作人员须佩挂有关单位统一制作的工作证，工作证正面不应遮挡；着装应端正大方、干净整洁，上班时间内，应着单位统一配发的工作制服，并保持整洁、得体、完好、协调、无污渍，纽扣要齐全,不漏扣、错扣。穿着制服外套时，衬衣下摆需束入裤腰或裙腰内，内衣不得外露，并扣好袖口。 第四条 服务行为。办事窗口工作人员应精神饱满，注意力集中，热情对待服务对象，工作时始终保持姿态端正和真诚微笑，目光平和，不左顾右盼，不心不在焉，不斜靠在椅子上或趴在工作台上，轻拿轻放办事群众的资料，不抛、丢给服务对象，杜绝一切不文明