我国电信企业体验营销策略探析lYa_B23c.docVIP

毕 业 论 文 专 业 题 目 学生姓名 准考证号 指导教师 2009年 11 月 1 日 我国电信企业体验营销策略探析 【摘要】：进入21世纪,体验营销作为市场营销发展的新手段,对于促进电信企业发展起到了一定的作用。我国电信企业的营销应以体验为基础,致力开发用户认可的业务,积极开展各种体验活动,强化与客户的互动关系,以此触动和激发客户内在的情感和需求,才能吸引并保持大量客户,树立企业良好的品牌形象,提高市场竞争能力。 【关键词】：体验营销； 4C； 体验营销策略 The study of Chinese telecommunication enterprises from the point of esperience marketing stratic 【Abstract】：As a new means of marketing, experience marketing has played an role in the development of telecommunication enterprises in the 21st century. Based on the experience, telecommunication enterprises should dedicate themselves to offering consumers services recognized by them, spreading varied experience activities, and strengthen the mutual relationship with consumers. Thereby telecommunication enterprises can touch off consumers’ internal sensibility and requirement, attract and keep mass consumer, establish favorable brand and improve the competence in the market. 【Key Words】：experience marketing; 4C; experience marketing tactics 目 录 TOC \o 1-4 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc245798865 第一部分：背景介绍 PAGEREF _Toc245798865 \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc245798866 第二部分：理论回顾 PAGEREF _Toc245798866 \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc245798867 （一）体验经济产生的背景 PAGEREF _Toc245798867 \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc245798868 （二）体验经济对现代营销的影响 PAGEREF _Toc245798868 \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc245798869 （三）体验营销 PAGEREF _Toc245798869 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc245798870 1、体验营销内涵 PAGEREF _Toc245798870 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc245798871 2、体验营销特点 PAGEREF _Toc245798871 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc245798872 （1）更加强调营销的人性化 PAGEREF _Toc245798872 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc245798873 （2）更加强调企业与消费者之间的双向沟通 PAGEREF _Toc245798873 \h - 5 - HYPERLINK \l _Toc245798874 （3）营销手段更加灵活多变 PAGEREF _Toc245798874 \h - 5 - HYPERLINK \l _Toc245798875 第三部分：案例分析 PAGEREF _Toc245798875 \h - 5 - HYPER