十一、冲突风险管理课件.ppt

第十一章项目的冲突与风险管理;第一节 项目的冲突管理;一、项目冲突的概念;二、项目经理应当如何对待冲突？; 三、冲突产生的环境（１）;四、项目冲突的原因 [美] 戴维 ? 威尔蒙;项目经理就是 项目冲突的解决者！;五、项目冲突管理;１、项目冲突源; 项目进程中各个时期的各种冲突的冲突强度是一样的吗？ ——请看下表。;２、冲突强度（１）项目进程中平均冲突强度;２、冲突强度（２）　　　　项目生命周期中冲突强度（项目启动）;２、冲突强度（３）项目生命周期中冲突强度（项目规划）;２、冲突强度（４）　　　项目生命周期中冲突强度（项目实施）;２、冲突强度（１）项目生命周期中冲突强度（项目结束）;３、项目冲突解决方法;4、项目团队问题的解决;第二节项目风险管理;一、项目风险的概念; 项目风险 由于： ——项目所处环境和条件本身的不确定性， ——项目业主/客户、项目组织或项目其他相关利益者主观上不能准确预见或控制的影响因素， 导致： 项目的最终结果与当事者的期望产生背离， 从而： 给当事者带来损失的可能性。 ;风险的主要原因 ——是信息的不完备性，即当事者对事物有关影响因素与未来发展变化情况缺乏足够的、准确的信息。 风险的相关因素 与人们有目的的活动有关； 与将来的活动和事件有关； 与上述变化有关； 风险的必要条件 与损失或收益相联系； 涉及某种或然性或不确定性； 涉及某种选择时。;风险大小;降低风险的思路;; 二、项目风险的主要特性;三、项目风险的类型;按风险发生概率分类 ;常见的风险的类型;四、项目风险管理;（一）主要工作和内容;风险识别的依据是什么？ 1. 项目产出物的描述 2. 项目的计划信息 3. 历史资料 1) 历史项目的各种原始记录 2) 商业性历史项目信息资料 3) 历史项目团队成员的经验 ;2) 项目风险的度量 项目风险的度量——是指对项目风险和项目风险后果所进行的评估和定量分析这样一项项目风险管理工作。 任务——是对项目风险发生可能性大小和项目风险后果的严重程度等做出定量的估计或做出这新情况的统计分布描述。 项目风险度量R就可看成Ｐ与Ｃ的函数，即有： Ｒ＝Ｆ（Ｐ，Ｃ） 式中：P——项目风险发生概率 C——项目风险后果严重程度;3) 制定项目风险应对措施 任务——是计划和安排对于项目风险的控制活动方案。 项目风险决策方法——通常有项目风险成本与效益分析、效用分析、多因素分析和集成控制等方法。 注意： 在制定项目风险应对措施时必需充分考虑项目风险损失和代价的关系 ;4) 项目风险的控制 项目风险的控制——是指根据项目风险识别、度量和制定的项目风险应对措施所开展的，对于整个项目全过程中各种风险的控制工作。 具体内容： 不断地重新识别和界定项目的风险， 不断地更新项目风险应对措施， 不断地决策和实施项目风险应对措施， ——以最终确保项目目标的成功实现。 ;（二）风险管理过程;（三）风险管理策略;现代项目风险产生的常见原因