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促销员团购技巧培训 一、什么是团购 1、政府部门、社会团体、企事业单位以及组织的名义购买，并持有组织的招标书、委托授权函等证明文件的购买行为。 2、消费者自行组织并选派代表进行统一购买的行为。 3、购买金额在一万元以上。 4、大家电采购量在5件（套）或以上，小家电采购量在20件以上，如果既有大家电又有小家电时，要求总数量不少于10件套及以上。 二、团购的特殊性和团购客户的心态特点 A、团购的特殊性： 相对于一般的单笔成交而言，团购主要特殊在成交金额相对要多，接待以及洽谈时间较长以及关联人员比较多并且复杂，还有就是我们常说的在各卖场比较价格的多。主要原因时由于团购客户以下的心态以及特殊的需求所决定。 B、团购客户的心态特点： 1、更加的谨慎和细致。 2、觉得团购是很有优越感的，也是很有面子的消费方式。 3、更多的听取亲戚或者朋友的意见或者建议。 三、团购顾客的特殊需求 1、低于市场一般的价格 实际上不止价格，包括赠品的需求团购客户也要更难以满足。 2、更加细致入微的服务 在成交过程中，团购顾客始终都是有优越感的那么对于我们的服务就提出了更高的要求，并且在后期的配送、安装以及后期的一些问题上都要要求高一些。 四、团购接待的技巧以及注意事项 根据团购顾客的特殊需求，我们的接待技巧也要围绕着价格和服务来展开讨论 A、价格方面： 1、当我们了解到顾客是需要团购的时候，报价就应该考虑到后期的主管以及团购经理的放价空间。 2、还有就是档期活动中灵活的运用我们一些活动资源。 3、厂家赠品的使用。 B、服务方面： 1:绝对不能所有的参与品牌人员全部的跟来跟去。 2、协调好和顾客的意见以及跟随人员提出的意见。 3、更多的考虑与其他品类在相关品牌、颜色以及款式上的搭配。 五、团购成交后的注意事项 1、配送、安装问题 团购经常搭配小家电或者更多的赠品，顾客携带不方便，那么赠品和小家电是否可以配送或如何配送就是问题，还有就是外区和个别偏远的地区如何配送需要考虑周全。 2、个别机器如果有故障可能导致整个团购的退货，所以在处理类似问题时更加需要考虑周全。 总之，在日常的工作中，一定要注意和主管还有其他品类的配合，尽可能的满足顾客的合理需求，用自己的专业知识帮助顾客挑选到合适的商品，圆满的完成团购的成交。 谢谢大家 * *