品质意识Training幻灯片.pptVIP

何謂品質 ? 品 = 口 口 口 質 = 斤斤計較 (貝) 顧客第一的理念 NEXT PROCESS IS YOUR CUSTOMER 下工程就是顧客 在公司內每一位員工 應將接受他工作成果或受他工作影響者 當作顧客 品質歷史衍進(世界觀) 品質檢驗 (QI)--------------------十九世紀初 品質管制 (QC)---------------1924年（40年代) 品質保證 (QA)-------------二次大戰（60年代) 全面品質管制 (TQC)------------1951（70年代) 全公司品質管制 (CWQC)---------1972（80年代) 全面品質管理 (TQM)-----------------(1990年) 供應鏈品質管理 (SCQM)--------------(2000年) 6個 Sigma 管理----------------1979 (2000年) 全面顧客滿意-------------------------21世紀 品質檢驗 (QI: Quality Inspection) 理念: 品質是檢驗出來的 -- 品質是的品檢人員的責任 -- 允許浪費 -- 生產導向時代 策略: 結果導向 (產品規格) 重點: 最 終 產 品 品 質 重