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店长管理实务 目 标 管 理 目标管理? 所谓目标管理指为了制定目标或达成既定目标，对实施过程进行监督， 当问题发生时，通过采取适当措施解决问题，必要时调整目标并达成 目标的行为。 基本程序 制定目标 检查中间过程 (采取适当的措施) 确认达成与否、评价 -. 必须达成的定量或 定性目标 -. 在检查推进内容的过 程中，解决问题，发 掘案例 -.把业绩与目标进行 对比，分析其结果 Plan Do See 店长管理实务 - 营运目标管理 目标设定的3个因素 . 目标可视化 : 谁, 什么, 多少 . 目标是什么? : 目标的明确化 (定量化，定性化) . 进行合理的预测 : 达成期限(分割目标- 年,月,日) . 目标不正确 → . 没有目标 → 目标设定（方向）不正确时，会造成以下后果 . 所采取的实施行动出现差错 . 实行错误增多 . 越努力工作，带来的损失越大 . 不知道有没有完成目标 . 不知道事态是否正常 . 没有成就感导致失去工作兴趣 店长管理实务 - 营运目标管理 检查中间过程(Do) :为了实现目标管理，需要特定的业务监督工具来实现管理的具体化以及和负责人的沟通， 以便把握业务进度. (例)