组织设计工作分析总复习.ppt

总复习 期末考试 题型 多项选择题（共7题，每题2分） 名词解释题（共5题，每题3分） 简答题（共4题，每题5分） 论述题（共3题，每题12分） 案例题（共1题，每题15分） 主要内容 组织设计基础与组织设计方案 组织设计外部因素与内部因素 工作分析程序与工作分析方法 一、组织设计基础 组织的定义 组织是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向、精心设计的结构与协调的活动系统，同时又与外部环境保持密切的联系。 组织的构成 明茨伯格的组织架构理论 技术核心——从事组织基本活动 技术支持——审视环境、寻找机会、促进技术创新 行政支持——组织维护、保持组织顺畅运行 高层管理——指明方向、制定战略 中层管理——执行与协调 组织设计的维度 组织设计的维度 规范化 专门化 职权层级 集权化 职业化 人员比率 规范化 工作专业化 集权化与分权化 集权与分权的形式 纵向和横向的集权 有限横向分权 有限纵向分权 选择性纵向和横向的分权 纵向和横向的分权 组织各组成部分的集权化 职业化 职业化的作用 职业化的途径 培训 思想灌输 组织各组成部分的职业化 组织设计的维度 组织目标与组织有效性 组织有效性(Effectiveness)，也称组织效能 如何评价组织的有效性？——Contingency 评价组织有效性的方法 组织协调机制 五种机制 相互调节 直接监督 工作流程标准化 工作输出标准化 员工技能标准化 主要内容 组织设计基础与组织设计方案 组织设计外部因素与内部因素 工作分析程序与工作分析方法 机械式和有机式的组织形式 组织如何适应环境的不确定性 职位和部门 缓冲作用(Buffering role) 利用缓冲部门,吸收环境不确定性 边界联系(Boundary-spanning role) 边界人员将组织与外部环境中的关键要素联结并协调起来 分化(differentiation)和整合 计划和预测 有机和机械的管理过程 五种协调机制与环境的关系 工作流程的标准化 制造企业技术类型与组织结构特征 服务型组织设计 部门级技术与组织结构 部门级技术分类 部门级技术与部门设计 部门间工作流程依存性 部门间工作流程的依存性 定义 部门之间为获得完成任务所必需的资源和材料而彼此相互依赖的程度。 类型： 联合式相依(Pooled Interdependence) 序列式相依(Sequential Interdependence) 交互式相依(Reciprocal Interdependence) 依存性分类及其管理含义 组织规模：大组织与小组织 大组织 规模经济 全球发展 垂直的、机械的组织 复杂的结构 稳定的市场 管理者（organization man） 组织的生命周期 生命周期的发展阶段 创业阶段（entrepreneurial stage） 协力阶段（collectivity stage） 规范化阶段（formalization stage） 精细阶段（elaboration stage） 动态控制系统 官僚制控制 规则、标准、权力层级、法定权威 市场控制 价格、竞争、交换关系 团体（clan）控制 传统、共享价值、信念、信任 组织文化的载体 仪式及典礼 入盟典礼、升望典礼、升绩典礼、整合典礼 故事 公司英雄的事迹 表征(symbols) 象征物 语言 格言、标语、词汇 Quinn的竞争性文化价值模型 第一个维度：控制授权 灵活弹性型文化 稳健控制型文化 第二个维度：内部外部导向 内部整合取向文化 外部市场取向文化 环境、战略与文化的类型 领导者如何塑造伦理观 基于价值观的领导 清楚传达组织远景 通过组织系统与政策将远景制度化 结构 道德委员会 提供处理道德问题的规则、惩戒违反规则者 道德巡查员 倾听员工心声、调查道德指控 揭发机制 员工向上级披露组织中违法、不德道或不合规定的行为 该员工的此一行为必须受到保护 伦理准则 说明公司对员工行为的期望 培训计划 公司增加道德训练课程 要么创新，要么消亡——变革的战略角色 引发重大变革的力量 全球性的市场、竞争 更大的挑战 更多的机会 组织创新(innovation)与组织变革(change) 变革的类型 技术变革 产品或服务变革 战略与结构变革 文化变革 常用的变革语言 流程再造、核心能力、二次创业 成功变革的要素 技术创新的双管齐下策略 变革的障碍 过度重视成本 认识不到变革的益处 缺乏协调与合作 不确定性的规避倾向 担心损失 变革实施的技术 识别出真正的变革需求 找到满足变革需求的想法 获得高层管理的支持 为变革设计循序渐进的实施方案 制定计划以克服变革时的阻力 设立变革团队 培养创新带头人 一种新型的变革方法：欣赏式探询 摆脱“问题解决