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個案報告主題：E-Commerce電子商務 Outline EC的基本概念與架構 EC IT的重要特色 EC經營與行銷的概念 EC的設計與建罝觀點 EC泡沫化的前與後 個案分析：Payeasy EC的基本概念與架構 EC的基本概念 EC基本定義：定義有很多種，依Zwass的定義，EC是指以網路科技為基礎，來支援客戶與企業買賣之間的資訊分享、交易與關係維持的一種經營模式。 以交易市場觀點來看，EC是一個全新、虛擬化、全球化的市場。以下為EC的基本架構： EC的基本架構 EC IT 的重要特色 跨域性--運用無所不在，解除交易、時間、地點的限制。 全球化-- 網路連結全球各地 標準性-- Internet/Web有標準化協定，沒有相容性問題 豐富性-- Internet/Web有多媒體特性（聲音、 影像、 動畫、 文字） 互動性--網路提供買賣雙方即時互動的雙向溝通管道 資訊密集性--提升交易資訊的質與量、降低市場資訊處理成本、提升市場資訊品質、提供資訊透通性 個人化與客製化-- 　　　個人化：針對每位消費者本身偏好傳送適合的資訊 　　　客製化：依不同客戶提供量身訂製的服務， (1)顧客選擇 (2)廠商提供 : 利用顧客過去行為客製化