高新奇手机导购培训手册.pptVIP

销售案例3－－声东击西、指南打北 销售大使小周在一次跟顾客吴某的产品介绍中，遇到了开机反应慢的问题，吴某对此提出了疑问。小周急中生智，回答他说，开机慢是因为这款高新奇手机的功能强大，比如电脑存的东西多一样。并顺势告诉吴某这款手机有正版JAVA、UCWEB、视频聊天、高清拍照、移动QQ、飞信等多项功能，把吴某的注意力从开机问题转移到手机的功能上。 吴某最终被小周的介绍打动，购买了该款手机。 销售案例4－－审时度势、顺水推舟 某日，销售大使小郑在给顾客王某介绍M20时，发现王某的女友也很喜欢该款手机的外形，唯一的遗憾是觉得颜色不够靓。小郑借机把另一款手机M19给王某的女友看，并说明两款手机相当于情侣系列的，黑色代表兼任、坚强，白色代表纯洁、唯美，而且M19是韩系翻盖加中国风元素的，更适合女孩子用。小郑解决了王某女友的这个心结，又强调了情侣手机在同学、朋友面前拿出来很让人羡慕。 王某和他的女友最终在小郑处购买了两部手机：M20和M19。 1、全球通 全球通是中国移动通信经营的一个用户品牌，具备语音通话功能，可实现国内、国际漫游，可同时使用主叫号码显示、呼叫转移、移动传真等增值服务，还可使用GPRS、彩信、IP电话、短信息、移动秘书、WAP上网、全球呼等业务、以及针对集团商业客户的企业通信应用方案。 2、神州行 ＂神州行＂是＂神州行预付费业务＂的简称，是中国移动通信继＂全球通＂后在