IBM 2013 校园“蓝色加油站”之智慧的电子商务– 客户关系管理.pdfVIP

IBM 行业解决方案– 中国开发中心 IBM 2013 校园“蓝色加油站”之 智慧的电子商务 – 客户关系管理 潘家铭jiamingp@ 2013-5-12 © 2013 IBM Corporation 日程安排  讲师信息和讲座背景  电子商务中的客户关系管理  数字化营销与客户体验  智慧的电子商务 – 以客户为中心的智慧电子商务 – 电子商务业务流程 – IBM智慧商务路线图——企业视角  答疑与交流 2 © 2013 IBM Corporation 讲师信息 潘家铭 IBM高级软件工程师 IBM 中国开发中心WebSphere Commerce应用架构 师。2008年加入IBM，主要从事电子商务解决方案设 计与开发、性能优化、容量设计、