《涉外礼仪》汇总WPS2010.ppt

内容简介 第八组小组成员分工 乌克兰生活简介 乌克兰礼仪简介 第一日见面会 第二日正式会议 第三日正式谈判 第四日珠海市内一日游考察 第五日外宾离开工作 二、乌克兰生活简介 乌克兰人的饮食习俗以面食、稻米为主食，喜欢吃面包、面疙瘩、簿饼、猪肉、咸鱼和烤、煎、炸以及腌制的食品，口味偏重甜、酸，对油腻和微辣食物也能适应。饮食一年四季以土豆、卷心菜、洋葱、胡萝卜、酸黄瓜、干酪、乳制品、牛奶和酸奶油等为主。夏天，乌克兰人饮食中的蔬菜和水果比较多，但冬天只是节日里偶尔在饭桌上能见到新鲜的蔬菜和水果。按乌克兰人的习惯，午餐、晚餐通常有3道菜。头道、二道为主菜。 房间结构的一般情况是： 一进门大多有一个供挂衣服和换鞋用的小走廊，随后是客厅、卧室，墙上一般挂油画和壁毯，地上铺着地毯。除此之外，每套住房还配有浴室、卫生间和阳台，住房的配套设施有电话、暖气、24小时冷热水、天然气灶和电炉灶及烤箱，生活起居比较方便。 头道菜是热汤类，如清菜、土豆汤、红甜菜汤、肉汤、鱼汤等。 二道菜一般是肉、鱼、禽、蛋制品，如煎猪排、煎牛排、炸鱼排、肉饼、炸子鸡和水果填鸭、填馅炸鱼、瓦罐牛肉。 三道菜通常是水果、甜食或饮料，如咖啡、茶、冰淇淋和冰甜点。在吃头道菜前，有时有冷盘，如沙拉、鱼子酱、火腿和奶酪。面包主要在上头道菜时食用。乌克兰民族在烹饪艺术上是独具特色的，“乌克兰红菜汤”、“基辅肉饼”、“首都沙拉”、“水果填鸭”都是闻名于世的乌克兰美食。 市中心半圆广场通向海边的“将金斯基”石阶建于1834－1841年间，共有192级，宽达30米，是敖德萨最负盛名的旅游景点。 三、乌克兰礼仪简介 会面礼仪 会面礼仪五要素： 称呼 介绍 行礼 交换名片 交谈 称呼 乌克兰人和乌克兰人结识时应留心对方如何介绍自己的称呼，它表明对方想告诉你应该怎样称呼他最适宜：称呼姓，称呼名字和父称，只称呼名字，或称呼小名及爱称。 一般不兴单用姓来称呼某人，即使用，也在姓前面加上“先生”、“女士”等称谓。 在结识时，如果对方只说出自己的姓，表明他认为这是个偶然相遇，没必要深交。如果对方说明自己的全称：即“姓+名+父称”，或先生+姓，或名字+父称，后者更加友善，人情味更浓。 如果对方用“名+父称”介绍自己，那表明他希望你只这样称呼他。如果对方用小名或表爱称介绍自己，那说明对方比你年轻得多，或对你十分好感。小名是亲近的人之间的亲密称呼，用于父母对子女、兄弟姐妹、夫妇、好友、之间（小名一般不和父称连用）。 如果你想以“你”来相称，得事先征得对方同意，而且是在你和他已经十分熟悉了之后。 和女士结识时，应等女士先伸手。女士的称名形式与年龄紧密相关。女士忌讳年龄。年轻的姑娘会让你以“名+父称”称呼她，以表明她的成熟和风度；中老年妇女会让你用“小名”称呼她，使她感到自己还年轻。 介绍 会见时，得体正确的介绍礼仪十分重要。 一般在社交场合，在与来宾，见面时，通常有两种介绍方式，一是第三者介绍；二是自我介绍。介绍的顺序各国不大一致，我国习惯是年级大的人在介绍顺序中优先，而西方国家是妇女优先。 在商务谈判场合，应该按照职务的高低进行介绍，将职位低的介绍给职位高的。 在社交场合，客人可作自我介绍，如果对方示做自我介绍，不必直接询问，可待会儿向第三者打听。 自我介绍 具体操作： 先递名片再介绍 简洁、真实、准确 态度大方 适可而止 在乌克兰，男女间握手时，一般要等女方先伸手，男方握女方手时要轻，不要用力摇晃对方的手，也不要问女士的年龄。 名片 规格 国际规格：6cm×10cm 国内规格：5.5cm×9cm 女士规格：4.5cm×8cm 质材的选择 纸质(再生纸) 色彩 淡雅、单色 图案 字体 名片的使用－接受名片 接受姿势 双手捧接，点头致谢 双方同时递交名片时，应左手接，右手递，接后用双手托住。 回敬对方 仔细阅读 郑重放好 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。 交谈礼仪 禁忌： 通常情况下，乌克兰人在寒暄、交谈时，对人的外表、装束、身段和风度都可以夸奖，而对人的身体状况不能恭维，不要说诸如“您身体真好”，“您真健康，不生病。”之类的恭维话，这正与中国人有所不同。因为在乌克兰人的习惯中，这类话是不准说的，人们觉得说了会产生相反的效果。乌克兰人非常喜欢说“你非常年轻”，“你不显得老”这一类赞美话，人们也乐意恭听。 与乌克兰客户交往时，切忌谈论乌克兰国内的政治问题、民族问题、经济问题，切忌议论该国与独联体国家的关系，也不要询问对方的个人收入、政治态度等纯系私人的问题。??