创新思维与沟艺术培训.ppt

* 期望、冲突 * 结果、过程、普通话、沟通工具 * * * * 关系 * 变动 * * * 双赢、需要、创造性、指责、情绪 * 开放、选择、积极 * 纵容、否认、改变、推论 * 需要、立场 * * 仲裁、传话人、纪律 * 开放、同情心、言语 * * * * * 擅长、公司目标、故事 * 一些，许多，还好，不错，简单、复杂 我知道你什么意思 * 周哈里（JOHARI）视窗 认知、问题 * 同情心、关心、共同、妥协 * 了解、同意、信任 * * * 正面 * 同情心、责、生命 * 是的、要求、可是、缺点 * 困难、战争、你 * 自己、换位、确认、自己 * * 时机、场合、信息、结果 领导、背景、时间 * * 任务、经理 * 步骤、任务、主、监督 * 领导、部属、逆向 * 领导 * 入账、签单、改进、宣传、执行、成长 * 变通、唯利是图、自以为是、好高骛远、拍马奉迎 * 找麻烦 * 谦卑、人、行动、白话 * 地才 * 压力、圈子、强 * * * 目的，明白 * * 被收到，被听到，被做到，艺术 * 错，单方 * 对，个人 * 6 * 勾通方式与效率与公司大小有关，大---〉上对下，小的双向沟通最好 * 情感的、实事的、象征的 * * * * * 少 * 期望 * 成果、特殊贡献、纪律、现况 * 有关、结束 * * * * 效益、检讨内部、对外 * 节流而未开源 * 视觉、听觉、嗅觉