接警员的录音记录及感悟.docVIP

“911”接警员的录音记录及感悟 2001年11月的一天，亚利桑那大学留学生杨建庆、陈玉云夫妇在当地家中遇害。 那天深夜，杨陈夫妇的一个6岁的小女孩一觉醒来，走出二楼的卧室，突然发现父亲赤裸着上身，只穿着一条短裤，倒在底楼至二楼的楼梯上，身下一大片鲜血。孩子拼命呼唤母亲，可是也没有回应，她根本想不到，母亲已经被杀死在底楼的厨房里了。极度恐慌中小女孩拨通“911”电话报警。 下面是根据电话录音整理的通话过程： （一） 接警员：这里是“911” 孩 子：对不起……（哭声）。 接警员：你在那儿？ 孩 子：……（哭声） 接警员：（迅速根据来电显示系统找到登记的地址）你是在北效俱乐部2575号吗？ 孩 子：……（哭声） 接警员：好，我能给你一些帮助吗？ 孩 子：我想他已经被打死了。 接警员：发生了什么事？ 孩 子：我看见他倒在楼梯上。 接警员：现在你在哪儿？告诉我你的地址好吗？ 孩 子：我在家里。 接警员：你是北效俱乐部2575号吗？是，还是不是？ 孩 子：我不知道。 接警员：你不知道？你几岁了？ 孩 子：6岁。 接警员：好。你的爸妈在吗？ 孩 子：爸爸……（哭声）死了。 接警员：他死了？ 孩 子：是的。我需要帮助。（哭声） 接警员：你镇静一些。你看爸爸还在呼吸吗？ 孩 子：我不知道。 接警员：我马上派人来，你不要挂电话，好吗？ 孩 子：…… 接警员：你叫什么名字？ 孩 子：艾丽。 接警员：你知道你的公寓号码吗？ 孩 子：不知道。 接警员：你看看周围有信件吗？上面有地址。 孩 子：G4。 接警员：是G4？ 孩 子：G4。 接警员：你知道你的街名吗？ 孩 子：…… 接警员：是北效俱乐部吗？ 孩 子：是的。 接警员：你知道你的公寓门牌号吗？ 孩 子：不知道。 （二） 接警员：你爸爸几岁了？ 孩 子：不知道。 接警员：他发生了什么事？ 孩 子：他全身都是血。 接警员：他在什么地方？ 孩 子：在楼梯的中间。 接警员：楼梯在屋里还是在屋外？ 孩 子：在屋里。 接警员：有没有其他人和你在一起？ 孩 子：我不知道妈妈在不在楼下，我想喊一下。 接警员：好。 孩 子：妈妈！妈妈！ 接警员：有没有回答？ 孩 子：没有。 接警员：你有祖父祖母吗？ 孩 子：我的祖父祖母在中国。只有爸爸妈妈和我在一起。 接警员：好，你能做二次深呼吸吗？……好……做得很好。你能为父亲勇敢些吗？你看看他醒着吗？ 孩 子：没有。 接警员：你知道发生什么事吗？ 孩 子：我不知道。我在睡觉。 接警员：他没有醒着，他不能和你讲话吗？ 孩 子：不能。 接警员：你知道妈妈在哪里吗？ 孩 子：不知道。 接警员：她会到外面去工作吗？ 孩 子：不知道。 （三） 接警员：好。艾丽，你不要挂断电话。你能看看你家门锁住了吗？你能为我打开门锁吗？ 孩 子：我害怕去楼下。 接警员：好，那你等在楼上。你能听到警报声吗？ 孩 子：我没有听到。 接警员：你继续和我讲话好吗？不要挂断好吗？ 孩 子：好的。 接警员：你做得很好。救援人员马上就要到了，他们是来帮助你父亲的。不要害怕，好吗？ 孩 子：好的。 接警员：你听到有人敲门吗？ 孩 子：我听到了。 接警员：你如果听到很响的撞门声，不要害怕，好吗？ 孩 子：好的。 接警员：他们来帮助你爸爸了，他们是救助人员。 孩 子：我听到他们在底下开门。 接警员：他们想打开门进来，如果你听到很响的“嘭”的声音，不要害怕，是他们在撞门。 孩 子：好的。……他们进来了！ 接警员：不要害怕，他们来帮助你的。 孩 子：我知道了。 消防员：有人吗？ 孩 子：有的。 消防员：你在哪儿？ 孩 子：我在上面 消防员：只有你一个人吗？ 孩 子：是的。 消防员：我们是消防队员。 孩 子：好的。 接警员：艾丽，你做得好棒，你怎么学会打“911” 孩 子：我妈妈教的。 接警员：你妈妈教你的？ 孩 子：爸爸妈妈都教过我。 接警员：艾丽，你做得真好，我真为你骄傲。你是个聪明的女孩。 消防员：你受伤了吗？ 接警员：你受伤了吗？ 孩 子：没有。 接警员：现在有人和你在一起了。 孩 子：是的， 接警员：他们是消防队员吗？ 孩 子：是的。 接警员：你做得真好。任何时候你看见有人受伤害或者遇到危险，你就给我们打“911” 孩 子：好的。 接警员：你读几年级了？ 孩 子：一年级。 接警员：我儿子也是读一年级。哦！不，我想今年是二年级了。（笑声） 孩 子：我快过生日了。12月22日是我的生日。 接警员：那就在圣诞节前。你会收到二份礼物。一份是生日礼物，一份圣诞礼物。 孩 子：我不知道 接警员：会的，你会收到的。你感觉好些了吗？ 孩 子：是的。 接警员：好。你做得真好。 消防员：喂！我是消防队的。 接警员：你与孩子在