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控制工作基础-控制工作的主要功能 问题导引 谁都不希望被别人控制，为什么控制仍然是重要的管理职能？ 管理工作如果没有控制会怎么样？ 控制工作有什么特点？其过程是怎样的？ 控制有哪些基本类型？ 管理控制的概念 管理控制是衡量和矫正工作活动使之按计划进行，进而确保组织目标得以实现的过程。具体地说，控制就是用预定标准来检查组织中各项工作的进展情况，看其是否与计划相符，是否与下达的指示和既定原则相符，及时发现差距和存在的问题，采取矫正措施，使工作按原定计划进行；或适当调整计划，使之符合客观实际的管理活动。 控制的基本要素 控制标准 偏差信息 矫正措施 管理控制的特点 管理控制具有整体性 管理控制具有动态性 管理控制是对人的控制并由人执行。 管理控制是提高职工能力的重要手段 控制工作的主要功能 限制偏差的累积 适应环境的变化 控制工作过程 制定控制标准的过程和方法 控制标准的种类 定量标准主要分为实物标准（如产品数量、废品数量）、价值标准（如单位产品成本、销售收入、利润等）、时间标准（如工时定额、交货期）。除了定量标准外，组织中还经常使用一些定性标准，如有关产品和服务质量、组织形象等方面的衡量一般都是定性的。定性标准，顾名思义，就是难以定量化的。尽管定性标准具有非定量性质，但实际工作中为了便于掌握这些方面的工作绩效，有时也都尽可能地采用