物业项目部服务质量检查考核管理办法 QTDY1.1.6.11—2011.docVIP

物业项目部服务质量检查考核管理办法 QTDY1.1.6.11—2011 物业项目部服务质量检查考核管理办法 Q/TDY1.1.6.11—2011 修订B/1 目 录 1目的 .......................................................................................................... 2 2范围 .......................................................................................................... 2 3职责 .......................................................................................................... 2 4管理要求及方法 ..................................................................................... 2 5服务质量考核细则 5.1客服人员服务质量考核细则 5.2工程技术人员服务质量考核细则 5.3保洁服务质量考核细则 5.4秩序