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如何激发员工参加QC小组活动 作者：田 鹏 单位：长庆油田分公司第三采气厂第二处理厂 摘要：QC小组活动是一种群众性的质量改进活动，通过QC小组活动的开展，能够培养各层次的员工学习能力的提高，未企业改进质量、提高效率、降低成本、创造效益，并使员工逐渐提高素质，形成一支学习型团队。同时QC小组活动的 PDCA思想、程序和方法不断推广，融入到小组成员日常的工作、学习，也为企业创造了学习型组织文化，实现了个人与组织的共同发展。总的来说，QC小组和学习型团队之间既有差异，也有相辅相成的一面，在现今激烈的市场竞争和科学技术日新月异的新形势中，企业的生存和发展需要不断改革和创新，需要优秀的人才管理、人才培养方法，这些都离不开QC小组活动发挥的不可缺少的作用。 一、引言 质量就如同企业的生命，决定着企业的生存与否。企业要想在竞争中立于不败之地，就必须提高质量，而提高质量的重要途径之一就是建立行之有效的QC 小组管理机制。简单来说，QC 小组活动，即企业员工运用质量管理理论、思想、方法和手段，以改进质量、改进管理、提高经济效益为目的, 自动组织起来开展的群众性质量管理活动。在一个企业中，QC 小组是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动的一种非常重要的组织形式。开展QC 小组活动能够体现现代企业管理“以人为本”的精神，能够调动全体员工参与质量管理、质 量改进活动的积极性和创造性，可提高企业管理水平，降低产品成本，创造更多效益。QC 小组成员的共同学习，互相探讨，有助于提高企业员工素质，塑造充满生机活力的企业文化。为了使QC 小组更加有效地开展活动，为从根本上改变目前质量管理小组活动效果不佳的状况,有必要对企业职工参加质量管理小组活动的积极性进行分析, 并提出相应的对策。 二、员工参加质量管理小组的内在动因 质量管理小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工, 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题, 以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来, 运用质量管理的理论和方法开展活动的小组, 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。其风行世界各国的原因不仅在于企业管理者的需要, 更重要的是它对企业员工个人的吸引力。 1 员工自我发展的需要 员工希望通过质量管理小组活动就各种棘手的问题发表自己的见解, 展现自己的才华; 希望通过参加质量管理小组活动引起领导的关注, 增加提拔的机会; 相信参加质量管理小组有更多机会发挥自己的潜能并获得事业成功。 2 回报企业的心理需要 在具有良好企业文化的企业, 员工对企业有强烈的归属感, 他们有强烈的质量忧患意识, 真正关心企业的未来, 感到有责任帮助企业改进质量, 推动企业持续发展。 3 荣誉与奖励的需要 参加质量管理小组通常会得到相应的荣誉和物质奖励, 有的企业奖励力度较大, 这是吸引员工参加质量管理小组的重要原因之一。 4 获培训机会的需要 每个希望有能力应对工作挑战的员工都需要不断地学习、培训, 不断更新知识、提高技能。参加质量管理小组无疑可以增加免费培训的机会, 为员工个人的发展提供更大的空间。 5 解决问题的需要 一些困扰自己的复杂问题, 可以通过质量管理小组会议来解决。并且相信加入质量管理小组会得到本不会透露给他们这一层次的一些信息。 三、员工参加质量管理小组活动不积极的原因 企业质量管理小组普及率低的主要原因在于大多数员工对参加质量管理小组缺乏兴趣, 主动性和自觉性不高。 1 领导重视不够, 活动方式教条 有的企业领导质量观念陈旧, 对质量管理小组的重要作用认识不足, 并不真正重视和支持质量管理小组的活动。有的企业只肯定成绩突出的小组, 无视效果不显著小组的努力; 有的企业对小组成果一概采取不肯定、不奖励的政策, 打击了员工参加质量管理小组的积极性。在非私营企业中, 有的领导不关心企业和员工的未来, 引起员工抵触, 因而拒绝参加质量管理小组。一些企业在质量管理小组的活动形式和成果编写、发布和评比方面存在严重的形式主义和教条主义倾向, 背离了质量管理小组活动“小、实、活、新”的基本原则, 偏离了质量管理小组“始于教育、终于教育”的基本宗旨, 获得各级优秀成果称号的小组成果往往并不是真正的质量管理小组的活动成果。这种情况的存在, 引起了广大质量管理人员和员工的反感, 从而对质量管理小组的真实性和有效性产生怀疑, 渐渐对质量管理小组失去了兴趣。 2 个人性格障碍 有的员工在质量管理小组环境中工作可能会因缺乏自信而局促不安; 有的员工天性拘谨、性格内向; 有的员工文化水平较低, 不希望被别人发现自己的语言表达能力或读写能力较差。这些员工经常担心他们的注意和观点水平不高, 会被他人讥笑, 因而采取回避的办法。也有些员工乐于独自工作, 认为质量管理小组工作程序死板缓慢。他们在质量管理