2-公共关系的主体——社会组织.ppt

马斯洛的“需要等级理论” 马斯洛把人的需要分成不同层次的五个等级，即：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。他认为人的这五种需要是从低级到高级逐步上升的，其中生理需要是人最基本的需要，当低一级的需要得到满足后，就会追求更高一级的需要。当低级需要丧失后，会放弃原有的高级需要，从新追求低级的需要。 * 自我实现 尊重需要 爱和归属需要 安 全 需 要 生 理 需 要 美国心理学家马斯洛的需要层次理论 * 消费心理学 消费心理学是心理学中研究消费者消费心理的分支学科。 人们对商品的好恶受到许多条件的限制，消费者的消费心理也是十分复杂的，往往会同时有许多种消费心理在左右着消费者的消费行为，但最终引起消费行为的是那种最主要的消费心理。 * 三、公共关系人员必备的基本技能 1、表达能力 2、社交能力 3、组织能力 4、协调能力 5、分析判断能力 6、创新能力 7、自控能力 能力 最重要！ * 表达能力 1、语言表达能力 汉语口头表达能力、外语口语能力； 表述能力、说服能力、辩论能力； 演讲能力、应变反应能力等； 2、文字表达能力 写作能力； 书面表现力； * 社交能力 现代社会中，社交能力（与人交往沟通的能力）已成为衡量一个人适应社会的标志之