第三章-公共关系主体—社会组织(教案).ppt

* * 公共关系职业工作描述： （1）组织的公众传播计划，编辑、制作和发行组织的各种宣传材料，负责组织的新闻发布、形象传播工作； （2）监测、收集、整理和分析组织的公众信息，向组织的领导人提供管理咨询建议； （3）制定组织和产品(服务)的形象管理计划，策划和实施各种专题性公众活动，并对其进行评估； （4）沟通、协调组织与内外公众的关系，参与处理组织的公众咨询、投诉和来访接待事务； （5）协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发(危机)事件； （6）对组织的其他有关人员进行上述工作的专业培训和指导。 * * “全员PR管理”，即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，使全体人员认识到，一个组织的形象、信誉这种无形资产比有形的资金、设备更为珍贵，更为难得。作为一种管理职能，公共关系的重要责任是管理一个组织的“无形资产”。这些无形资产是指：知名度，美誉度。公关工作的成功，不仅需要依靠专职的公关部门和公关人员的不懈努力，而且有赖于一个组织各个部门和全体人员的整体配合。一个组织上至最高领导，下至每一个成员，都是有形无形的公关人员。 * * 一、公共关系人员的职业道德 （一）恪尽职守，真诚老实 （二）努力学习，有效工作 （三）廉洁奉公，不谋私利 （四）公道正派，谦虚团结 * * 劳动与社会保