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第一章 [名词解释] 知识经济：也叫“新经济”，是指在经济领域应用现代高新信息技术推动的经济活动，它是信息技术发展的结果。是以信息技术为基础的全球化经济，也是以信息技术为核心的基于知识的全球化经济。 网络经济：是新经济生长的核心，三层含义：1作为一个新的产业迅速发展。2网络把全球经济活动联系起来，开成新的经济运营机制、新的商业模式。3采用信息技术，特别是网络技术改造传统产业，实现传统产业的电子化，即电子化企业。 商务整合：当今企业并不存在纯粹的商务策略，只有将商务策略与IT技术的策略整合起来，形成企业总体的战略，从而构成企业全新的组织架构，全新的业务流程。 信息： 信息技术：就是使信息的存储、搜索、获取、挎贝、过滤、控制、浏览、传输和接收成为可能的基础设施。 电子商务：就是企业的“商务整合”。它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。 电子商务交易：被看成是在线交易的解决方案。它强调如何通过网络进行商业交易，它注重研究的是在线交易过程中所产生的一系列问题。 [关键术语] 客户关系管理 Customer Relationship management： 供应链管理 supply chain management ,SCM 财务实时 straight-through processing, STP 网络整合 Web Integrat