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电 子 商 务 物 流 管 理 与 实 施 导入篇第一章 电子商务对物流的挑战第二章 电子商务物流 模式与管理篇第三章 B2B电子商务与物流管理第四章 B2C电子商务与物流管理第五章 电子商务的物流模式第六章 电子商务物流的控制与优化 运作与实施篇第七章 物流外包管理第八章 包装与流通加工第十章 运输与配送第十一章 逆向物流第十二章 物流信息技术 参考书目 电子商务与现代物流 张铎 编著 北京大学出版社 电子商务物流管理 张铎、周建勤 主编 高等教育出版社 企业物流管理——供应链的规划组织与控制 [美]Ronald H.Ballou著 王小东等译 机械工业出版社 供应链物流管理（英文版） [美]唐纳德·J·鲍尔索克斯 著 机械工业出版社 供应链管理——战略、规划与运营 [美]森尼尔·乔普瑞著 社会科学文献出版社 Chap1电子商务对物流的挑战 电子商务的概念与特征 物流的概念 物流在电子商务中的地位和作用 电子商务给物流各环节带来的变化 先导案例戴尔别具一格的电子商务化物流 我国和美国提出电子商务的前提条件有何不同？ Dell的EC化物流运作流程 订单处理 800电话或网上商店----款项支付-----订单自动转入生产DB中 预生产：等待零部件的到货 EC化物流给Dell带来的好处 占压用户、物流公司的流动资金 没有库存风险、库存水平低、按单生产 满足个性化的用户需求 省去中间成本、价格较低 完善的售后服务：物流配送上门 电子商务化物流给Dell的隐患 物流成本过高 交货期过长 1.1电子商务的产生与发展 电子商务的产生 产生：20世纪70年代；发展：90年代。 产生原因： 计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 完善的网络服务 信用卡的普及及应用 政府的支持与推动 较传统商务的优势 电子商务的概念 宏观：通过电子手段建立一种新的商业模式，涉及电子技术、商业交易本身、金融、税务、教育等社会经济层面 微观：具有商业活动的实体利用网络和先进的信息技术进行各项商业活动 E-commerce： 顾客 服务提供者/商家 比如：网络购物、享受网络服务 E-business： 顾客 服务提供者/商家 生产商 原料供应商  政府部门 i.e不同实体之间的商业关系 电子商务的特征 全球性 服务直接性 使用便捷性 均等性 与传统商务的比较 更密切衔接生产和消费 使贸易过程标准化、减少延搁和错误 降低经营成本、增强竞争力 减少盲目投资、缩短产品开发及投资回收周期 电子商务的发展及趋势 发展史 EFT（electronic funds transfer）电子资金转账 EDI（electronic data interchange）电子数据交换 联机服务 ：聊天室 新闻组 www：电子商务的转折点 发展趋势 走行业专业化道路 面向特殊服务群体：专业化定向服务（资料） 迎接经济全球化 加强区域合作，实现多方共赢 走规模集约化道路04年：hao123被百度收购 雅虎收购3721 亚马逊收购卓越05年：阿里巴巴与雅虎中国的整合。06年：亿美软通200万美元收购试用网 满足个性化服务 引入多元化服务AOL：全球最大的英特网服务提供商（ISP）时代华纳：Time Warner，美国第二大有限电视运营商 1.2物流在电子商务中的地位和作用 一、物流的含义 物流发展五阶段 物流一词源于美国，1915年阿奇．萧在《市场流通中的若干问题》一书中提到物流一词，并指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。 1935年，美国销售协会阐述了实物分配（Physical Distribution， PD）的概念，即“实物分配是指在销售过程中的物资资料和服务，从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随发生的种种经济活动。” 二战中，围绕战争供应，美国军队建立了“后勤（Logistics）”理论，并将其用于战争活动中。“物流系统指军队运输、补给及屯驻” 二战后，西方经济进入大量生产