南开18秋学期（1703）《销售客户管理与实务》在线作业-1辅导资料.docxVIP

南开18秋学期（1703）《销售客户管理与实务》在线作业-1 1、C 2、D 3、A 4、A 5、C 一、单选题共20题，40分 1、虽然有不满但由于种种原因目前不得不与企业发生交易的顾客是（）顾客 A传教士 B旁观者 C人质 D恐怖分子 正确答案是：C 2、顾客资产的主要成分不包括（） A价值资产 B品牌资产 C关系资产 D服务资产 正确答案是：D 3、LTV型经营模式中作用最明显的是（） A个客份额 B商品范围 C顾客时间 D顾客范围 正确答案是：A 4、1950年代以后，消费者行为领域的学者更多地是从心理学角度来研究顾客满足问题。 A心理学 B营销学 C推销术 D广告学 正确答案是：A