乘务员服务规程-TC交通.PDFVIP

乗 務 員 服 務 規 程 第 1 章 総 則 ( 目的) 第 1 条 こ規定旅客自動車運送事業運輸規則第 41 条に基づき、乗務員が事業用自動 車安全確保ために遵守すべき事項及び乗務員服務規律を定めたも である。 (遵守義務) 第 2 条 イマノ産業株式会社ＴＣ交通(以下｢会社｣という) に勤務する乗務員服務について 、関係法令、就業規則及び会社諸規定によるほか、こ規定を遵守するとともに、 運行管理者指示命令 に従わなけれならない。 (服務原則) 第 3 条 乗務員、安全、確実かつ迅速に輸送することが社会的使命であることを認識し、 また、接客サービス向上に努め、誠実にそ職務を遂行しなけれならない。 (旅客接遇基本) 第 4 条 乗務員会社代表であることを自覚し、常に旅客に対して礼儀正しく親切、丁 寧かつ公正に接し、如何なる場合といえども旅客とトラブルを起こしてならな い。 (出退勤) 第 5 条 1 乗務員別に定める乗務割当表(勤務ダイヤ表)に従って勤務しなけれならな い。休暇、欠勤、遅刻場合事前に届出なけれならない。 2 出勤定められた時刻までに出社し、タイムレコーダー又出勤簿に打刻又 押印し、勤務につく諸準備を完了しなけれならない。 (始業、終業時刻遵守) 第 6 条 1 乗務員、就業規則に定められた始業時刻、出庫時刻、帰庫時刻、終業時刻を 遵守しなけれならない 1 2 業務都合により帰庫時間に遅れる場合、運行管理者に連絡し、指示を受け なけれならない。また、公休日に出勤する必要がある場合、運行管理者指 示により勤務しなけれならない。 (乗務距離最高限度遵守) 第 7 条 乗務員運輸局長が指定した地域における乗務距離最高限度を超えて乗務して ならない。 第 2 章 点呼・点検整備等 (始業点呼・日常点検) 第 8 条 1 乗務員、始業時刻までに出勤し、運行管理者から始業点呼を受けなけれな らない。 2 乗務員、乗務する前にそ日安全運行を確保するため、担当車両日常点 検を自動車点検基準に従って確実に実施し、そ結果を点検記録簿に記録しな けれならない。 3 乗務員日常点検結果を運行管理者又補助者に報告し、運行に関する指 示及び諸注意を受けなけれならない。 4 乗務員、疾病、疲労、飲酒そ他理由により、安全な運転に支障あると思わ れる場合自ら申し出なけれならない。 (携帯品等点検・確認) 第 9 条 乗務員、営業中に携帯を義務付けられているも及び営業に必要な次もに ついて点検確認し、前条日常点検結果報告とともに、運行管理者に報告するこ と。不備がある場合直ちに申し出て、そ処置を講じなけれならない。 (1) 乗務に必要な携行品 運転免許証、自動車検査証、自賠責保険証、乗務員めいさつ、乗務記録用紙 (運転日報)、運行指示書 (2) 乗務する車両に必要な備品及び表示有無 ① 地図(所定規格等に適合したも) ② 非常用信号用具、消化器 ③ 応急修理用具 ④ 故障時停止表示器 ⑤ 予備タイヤ