新版来访人员管理制度.doc

天天快乐 来访人员管理制度 一、制定目的：为加强来访人员管理，规范来访人员接待程序，加强公司安全秩序，保护公司人员财产安全，特制定本制度。 二、适用范围：适用格纳德公司来访人员的管理。 三、职责与权限： 1、前台人员负责来访人员身份确认、受访者是否会客确认、来访人员出入登记、来访车辆停放安排。 2、前台人员负责来访人员引领、等待时的接待、会客场所安排。 3、被访者负责来访人员的接待，拜访结束确认。 四、来访人员的分类 1、重要访客：公司高层来访客人；公司重要客户；政府职能部 门领导。 2、一般访客：一般客户；供应商；应聘者；员工亲属。 3、其他访客：广告推销者；蓄意滋事者。 4、有人员来访时，前台人员应先询问来访人，界定来访人员属 于哪一类别并做好相续衔接工作。 五、重要访客来访 一、若来访人员为重要访客，来访人员不需填写《来访人员来访 登记表》，由前台人员填写《来访人员出入登记表》，并立即电话通知受访人，指引来访人员至办公楼一楼前台处，并指挥安排车辆停放； 二、来访人员至前台时，由前台人员引领访客在会客接待处等候 而受访者在接到前台人员受访电话通知时，也应立即前往前台接待访客； 三、若公司高层领导或部门负责人事先有约定来访时间的，可事先打电话到前台进行交代来访者的身份或单位，以提醒前台人员做好接待准备。 四、来访人员离开时，前台人员在《来访人员出入登记表》中记录出门时间。 六、一般访客来访 1、若来访人员为一般访客，前台人员应询问来访事由、部门、受访人等信息，并电话告知受访部门或受访人员，在征得同意后，来访人员须详细填写《来访人员出入登记表》内容。 2、指引来访人员至办公楼一楼前台处等候或由前台人员直接引导来访人员到受访人的办公室；若受访人为车间一线员工，则来访人员在前台等候，由受访人本人至一楼接待室接洽； 3、来访人员至前台时，由前台引领、安排访客进入一楼接待室 等待，或者直接由受访人带领来访人员进入洽谈室会客。 4、一般来访事务，受访人只能在接待室与来访人员会谈，根据 来访需求和目的只可以带领来访人员进入和业务相关的区域，但不能带领来访人员进入无相关的办公区域和场所； 5、若来访人员需要参观生产车间区域等部门，参观前须通知相 关领导（副总及以上），经同意后才能带来访者参观。 6、来访结束后，前台人员应在《来访人员出入登记表》登记离开时间，并签名。 7、 若来访人员为员工亲属，受访人不得带来访人到办公室、生 产车间等区域，应在一楼接待室或三楼会议室会谈。 8、若受访人员不在公司，也没有及时委托公司其他人员代为接 待，前台人员应让来访人员留言或留下联系方式，待受访人员回公司后由前台人员转告，来访人员不得进入公司。 9、若可以确定受访人员在公司，但一时无法联系到受访人员本 人时，请来访人员在一楼接待室稍坐等候，前台人员则通过拨打受访人手机或部门固定电话等其他途径联系受访人员。 10、若来访人员有车辆，由前台人员安排车辆停放到适当停车区域。 七、 其他访客来访 1、若来访人员为其他访客，前台人员须对访客做好解释、劝说工作；对不听解释或劝说无效，仍强行进入公司的，前台人员可拨打直接分管领导电话知会，根据是事态程度可拨打报警电话（110），请当地辖区公安机关出面帮助处理。 八、附则 1、以上条款，请公司各部门收文后予以内部宣导严格遵守。 2、本办法由行政部负责拟定并解释，由总经理签发后生效执行。 附件：1、《来访人员出入登记表》 来访人员出入登记表 日期 来访姓名 来访单位 来访事由 受访部门/姓名 车辆号码 来访时间 离开时间 前台签字 备注